Transportschaden melden
Wenn Ihre Ware während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt oder Abholung der Ware.
Wichtige Hinweise zu Transportschäden:
Wenn Sie bei der Lieferung einen Transportschaden feststellen, z. B. beschädigte Verpackung, melden Sie dies bitte direkt dem Fahrer und bitten Sie darum, dass der Schaden vor der Unterschrift vermerkt wird. Sie haben auch das Recht, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Der Schaden muss außerdem innerhalb von 48 Stunden bei uns gemeldet werden.
Handelt es sich um einen verdeckten Transportschaden, der erst beim Auspacken festgestellt wird, muss dieser innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Bei späterer Meldung greift die Transportversicherung nicht und wir können die Ware nicht ersetzen.
Klicken Sie hier, um mehr über unsere vollständigen Bedingungen für Transportschäden zu erfahren
Häufige Fragen und Antworten zu Transportschäden finden Sie weiter unten auf dieser Seite.