Kaufbedingungen

Willkommen bei Sekelskifte und unserem Online-Shop! Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben, und möchten Ihnen ein positives und sicheres Einkaufserlebnis garantieren. Nachstehend finden Sie unsere Einkaufsbedingungen, die darauf ausgelegt sind, Transparenz und Klarheit in unserer Geschäftsbeziehung zu gewährleisten. Mit dem Abschluss eines Kaufs bei uns erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese sorgfältig durchzulesen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und sind stets bemüht, Ihnen einen hohen Servicestandard und Qualitätsprodukte zu bieten, die Ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen.

Unternehmensinformationen
Sekelskifte 1900 AB („Sekelskifte”)
Västbergavägen 43
126 30 HÄGERSTEN
SCHWEDEN
Organisationsnummer: 556821-7128

Telefon: 08-41009325
E-Mail: info@sekelskifte.se

Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Webshop www.sekelskifte.comoder per E-Mail anorder@sekelskifte.seaufgegeben haben, bestätigen wir die Bestellung, indem wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Auftragsbestätigung ist eine Bestätigung dafür, dass ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Sekelskifte 1900 AB (Sekelskifte). Mit der Bestellung erklären Sie sich auch mit unseren Einkaufsbedingungen einverstanden und stimmen zu, dass Ihr Name und Ihre Personen- oder Organisationsnummer in unseren Systemen gespeichert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren, wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht erfolgen kann, und wir behalten uns auch das Recht vor, Ihre Bestellungen zusammenzufassen und in einem Paket zu liefern, wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben. Einige Produkte sind Bestellware, und für einige davon erfolgt die Bestellung per E-Mail oder Telefon. Für diese Art von Bestellungen gelten besondere Versand- und Lieferbedingungen. Sekelskifte schließt Verträge mit Personen unter 18 Jahren aus.

Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der Telefonnummer 08-41009325 oder per E-Mail an info@sekelskifte.se.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Eine Änderung oderStornierungist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Wenn die Änderung genehmigt wird, werden eventuelle Preisunterschiede gemäß dem zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Preis ausgeglichen. Sie können Ihre Bestellung bis zur Ausführung, d. h. bis zur Erstellung der Rechnung oder des Frachtpapiers, kostenlos stornieren oder ändern. Nach diesem Zeitpunkt sind Sie verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Als Kunde bei uns haben Sie jedoch immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wie unter der Überschrift „Widerrufsrecht” unten beschrieben. Für die Stornierung von speziell für Sie angefertigten Waren gelten besondere Regeln.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die falsche personenbezogene Daten enthalten und/oder bei denen der Kunde Zahlungsausfälle hat oder wenn eine Bestellung durch automatisierte Methoden wie Software, Maschinen, Web-Crawler, Skripte oder durch Drittanbieter, die in Ihrem Namen handeln, erstellt wurde.

Preise und Informationen auf unserer Website

Die in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wenn Sie innerhalb der EU wohnen. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, verstehen sich die angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Fehler in den Preis- und Produktinformationen auf der Website zu korrigieren. Im Falle eines fehlerhaften Preises behalten wir uns das Recht vor, dies nachträglich ändern. Als Kunde werden Sie selbstverständlich gefragt, ob Sie den Kauf fortsetzen möchten, bevor wir eine solche Änderung vornehmen.

Wir behalten uns außerdem Preisänderungen, Ausverkäufe, Lagerbestandsdifferenzen, technische Probleme, Änderungen der technischen Spezifikationen und eventuelle typografische Fehler auf unserer Website vor und behalten uns das Recht vor, Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Bilder in unserem Online-Shop sind nicht als exakte Abbildungen eines bestimmten Artikels zu verstehen.

Bitte beachten Sie, dass die Farbwiedergabe auf unserer Website je nach Bildschirm und Bildschirmeinstellungen variieren kann, sodass wir nicht garantieren können, dass Produktbilder und Musterstücke das Aussehen und die Eigenschaften des Artikels exakt wiedergeben. Farben und Nuancen können zwischen Bild und Realität abweichen. Bei Mustern kann nur das Muster als Anhaltspunkt dienen. Insbesondere bei Naturmaterialien wie Holzleisten, Holzböden, Fliesen und Marmorsteinen können Abweichungen zwischen verschiedenen Materialstücken auftreten. Dies ist eine natürliche Eigenschaft solcher Materialien und trägt zum einzigartigen Charakter jedes Produkts bei.

Waren, die für die Verwendung außerhalb Schwedens bestellt werden
Sekelskifte versendet Waren in verschiedene Länder. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Waren den lokalen Vorschriften und Standards entsprechen, die in dem Land gelten, in dem die Produkte verwendet werden sollen. Dies kann unter anderem Vorschriften für Elektrogeräte, Mischbatterien und andere Produkte umfassen, die mit Wasser und Strom in Verbindung stehen. Vorschriften und Normen können von Land zu Land variieren, und es ist wichtig, dass Sie als Kunde überprüfen, ob das Produkt für die beabsichtigte Umgebung zugelassen und sicher ist.

Sekelskifte übernimmt keine Verantwortung für mögliche Komplikationen, die auftreten können, wenn Produkte unter Verstoß gegen lokale Vorschriften verwendet oder installiert werden

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Zahlung

Bei Sekelskifte arbeiten wir mit zuverlässigen und renommierten Zahlungsdienstleistern wie Klarna, PayPal und Adyen zusammen, um sichere und reibungslose Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern gespeichert, sondern alle Kartendaten werden direkt von unseren Zahlungspartnern verarbeitet, die strenge Sicherheitsprotokolle gemäß dem PCI DSS-Standard befolgen.

An der Kasse können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

Klarna
Rechnung, Ratenzahlung, Direktzahlung. Erfahren Sie hier mehr über Klarna .

PayPal
Mit PayPal müssen Sie Ihre Kartendaten nicht bei jedem Einkauf erneut eingeben. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, und PayPal zieht den Betrag von Ihrer bereits registrierten Karte ab. Schnell, bequem und einfach! Erfahren Sie mehr unterwww.paypal.com/se.

Kartenzahlung – VISA, MasterCard & American Express
Wir arbeiten mit Klarna zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter Klarna Checkout – Schnellkasse. Bei Zahlung mit Karte geben Sie Ihre Kartennummer, die Gültigkeitsdauer der Karte und den CVC/CVV-Code ein. Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA, MasterCard und American Express (AMEX).

Swish
Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem Handy! Sie benötigen lediglich die Swish-App und eine gültige Bank-ID, die auf Ihrem Telefon installiert ist. Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Telefon, um den Kauf abzuschließen. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird der Betrag direkt von dem Konto abgebucht, das Sie mit Swish verknüpft haben, und Sie werden automatisch zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet.

Bei Sonderbestellungen wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundenservice. In diesem Fall kann auch eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Sekelskifte hat das Recht, eine Bonitätsprüfung durchzuführen, wenn dies für die Gewährung eines Kredits erforderlich ist. Als Kunde verpflichten Sie sich, innerhalb der festgelegten Frist zu zahlen. gewählte Zahlungsmethode. Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum können zu Verzugsgebühren und Zinsen führen.

Rückzahlungen
In Fällen, in denen Rückzahlungen anfallen, erfolgt diese in erster Linie auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Abschluss des Vorgangs, der die Rückzahlung verursacht hat.

Versand & Lieferung

Die angebotenen Versandarten variieren je nach Umfang Ihrer Bestellung und Ihrem Standort. Welche Versandarten für Ihre Bestellung angeboten werden, sehen Sie am einfachsten, indem Sie einen Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Versand- und Verwaltungsgebühr
Zusätzlich zu dem Preis, der für das jeweilige Produkt in unserem Online-Shop angezeigt wird, kann eineVersand- undVerwaltungsgebühr anfallen. Diese Gebühr dient zur Deckung der Kosten für Bearbeitung, Verpackung, Versand und Verpackungsmaterial. Die eventuelle Versand- und Verwaltungsgebühr für Ihre Bestellung wird an der Kasse angezeigt. Sie muss auch immer auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben sein.

Lieferzeit
Die in unserem Webshop oder auf der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist nur eine geschätzte Lieferzeit und keine garantierte Lieferzeit. Wenn Sie es eilig haben, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung unseren Kundenservice anzurufen und sich zu vergewissern.

Lieferverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass die unter den jeweiligen Produkten auf unserer Website und auf den Bestellbestätigungen angegebenen Lieferzeiten nur Richtwerte sind. Die Lieferzeiten können sich verlängern, da unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können. In bestimmte Teile von Norrland und nach Gotland liefern die Transportunternehmen mit einer Verzögerung von einem oder zwei Tagen, die nicht immer in der auf unserer Website angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit berücksichtigt ist.

Wir haben fast alle Produkte, die wir verkaufen, auf Lager, aber manchmal kommt es vor, dass ein Artikel in unserem Lager und auch bei unserem Lieferanten ausverkauft ist. Wir sind bestrebt, Sie als Kunde stets über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, die Ihnen Probleme bereitet, versuchen wir, Ihnen mit einem Vorschlag für ein gleichwertiges Produkt zu helfen, sofern ein solches verfügbar ist.

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren. HINWEIS: Dies gilt jedoch nicht für Produkte, die auf Bestellung geliefert werden oder nach den individuellen Wünschen des Kunden hergestellt wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sekelskifte keine Entschädigung für Lieferverzögerungen leistet. Buchen Sie niemals Handwerker, bevor Sie die Ware erhalten und überprüft haben. Rufen Sie uns immer an und sprechen Sie sich mit uns ab, bevor Sie bestellen, wenn Sie es mit der Lieferung eilig haben.

Lieferung auf Inseln
Bei Bestellungen über unseren Webshop ist eine Direktlieferung auf Inseln ohne feste Straßenverbindung nicht möglich (Gotland ist jedoch von dieser Regel ausgenommen). Wenn Sie als Kunde die Lieferung an eine Paketausgabestelle gewählt haben, wird die Lieferung an die nächstgelegene Ausgabestelle auf dem Festland geschickt. Wenn Sie eine Lieferung auf eine Insel ohne Straßenverbindung wünschen, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter 08-41009325 an oder senden Sie eine E-Mail an info@sekelskifte.se, damit wir versuchen können, Ihnen zu helfen.

Transportschäden
Für eventuelle Transportschäden, die während des Transports zu Ihnen entstanden sind, haftet Sekelskifte. Wenn Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Sendung transportbeschädigt ist, entweder am Produkt oder an der Verpackung, bitten wir Sie, dies sofort vor Ort dem Transportunternehmen zu melden, indem Sie den Schaden auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie die Lieferung quittieren. Wenn Sie sofort sehen oder hören, dass ein Artikel vollständig zerstört ist, z. B. ein Waschbecken, bei dem Porzellanscherben im Karton klappern, sollten Sie den Artikel überhaupt nicht annehmen. Bitten Sie den Spediteur, die gesamte Sendung zurückzunehmen. Fotografieren Sie immer sichtbare Transportschäden. Bei großen Palettenlieferungen mit sperrigen Gütern empfehlen wir Ihnen, diese gemeinsam mit dem Spediteur zu überprüfen. Der Schaden muss dann sofort an unseren Kundenservice melden, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation bestmöglich helfen können. Das Gleiche gilt für eventuelle versteckte Schäden, die an der Sendung entdeckt wurden. Der Schaden muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre bestellten Produkte unmittelbar nach der Lieferung oder unmittelbar nach der Abholung des Pakets bei der Paketausgabestelle auspacken und sorgfältig überprüfen. Wenn Sie mit der Überprüfung und damit der Feststellung eines Transportschadens zögern, gelten die Transportversicherungen nicht und wir können die Waren daher nicht ersetzen, da das Transportunternehmen uns nicht entschädigen wird.

Bei schweren Schäden dürfen Sie das Produkt nicht verwenden, sondern müssen sich umgehend an unseren Kundenservice unter 08-41009325 oder per E-Mail an info@sekelskifte.sewenden, um den Schaden zu melden. Es ist auch wichtig, dass Sie die Verpackung aufbewahren, damit der Schaden bei der Bearbeitung des Schadensfalls begutachtet werden kann.

Für Direktlieferungen an Unternehmen gelten die Lieferbedingungen DDU 022 – Frei ungeladen an die angegebene Lieferadresse.

Teillieferungen
Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass die Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht immer wünschenswert ist, und bemühen uns daher stets, die Anzahl der Teillieferungen zu minimieren, um es für Sie als Kunde so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Nicht abgeholte oder nicht erhaltene Waren
Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Bestellung innerhalb der auf der Benachrichtigung angegebenen Frist abzuholen oder entgegenzunehmen. Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen bei der Abholstelle abgeholt werden, werden an uns zurückgeschickt, und wir berechnen dann eine Gebühr von 150 SEK für Versand- und Verwaltungskosten. Bei Direktlieferungen oder größeren Sendungen, die eine Paletten- oder Stückgutabfertigung erfordern, können unsere Spediteure Gebühren für Leerfahrten und Lagerraummiete erheben, wenn die Lieferung nicht rechtzeitig angenommen wird. Wenn die Auslieferung nicht innerhalb von vier Werktagen gebucht wird, werden Ihnen eventuelle Kosten für die Lagerung in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Kauf widerrufen und die Ware zurücksenden möchten, das Paket zunächst abholen und dann gemäß der unten stehenden Rücksendeanleitung zurücksenden müssen.

Unsere Versandarten

Sekelskifte arbeiten mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammen und können unseren Kunden eine breite Palette an Versandarten anbieten. Welche Versandart angeboten wird, hängt davon ab, wie sperrig Ihre Bestellung ist und wo Sie sich befinden. Innerhalb Schwedens verwenden wir die folgenden Versandarten:

Lieferung an eine Abholstelle mit PostNord
Die Lieferung erfolgt an die nächstgelegene Abholstelle basierend auf Ihrer Postleitzahl. Sie erhalten eine SMS, wenn das Paket angekommen ist und bei der Abholstelle abgeholt werden kann. Die Ware kann dann 7 Tage lang gegen Vorlage eines Ausweises und der Versandinformationen abgeholt werden. In den meisten Fällen kann der Empfänger das Paket mit seiner Bank-ID in der PostNord-App unterschreiben und es von einer anderen Person abholen lassen. Bitte beachten Sie, dass Abholstellen in kleineren Orten manchmal nur begrenzte Lieferzeiten haben, was sich auf die Lieferzeit auswirken kann. Für Privatpersonen behält sich Sekelskifte das Recht vor, bei kleineren Bestellungen von kleinen Artikeln, die in einen gepolsterten Umschlag passen und in die gelben Briefkästen der Post passen, die Bestellung per Brief direkt an den Briefkasten des Kunden zu senden.

Lieferung nach Hause und Lieferung an eine Paketbox mit Budbee
Wir bietenLieferung nach Hause und Lieferung an eine Paketbox mit Budbee für weite Teile Schwedens an. Diese Postleitzahlen gehören zum Liefergebiet von Budbee. Wir behalten uns das Recht vor, die Versandart zu ändern, wenn Budbee nicht an Ihre Postleitzahl liefert. Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung, wenn das Paket am Budbee-Terminal gescannt wurde, normalerweise einen Tag, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Wenn Sie das Paket am geplanten Liefertag nicht entgegennehmen können, können Sie über den Link in der SMS einen neuen Tag buchen.

Lieferung nach Hause und Direktlieferung mit PostNord
PostNord liefert zu Ihnen nach Hause als Privatperson innerhalb eines vereinbarten Zeitfensters an Werktagen zwischen 8 und 21 Uhr. Sie können sich auch für eine Lieferung entscheiden, wenn niemand zu Hause ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder in der PostNord-App, wenn das Paket unterwegs ist. Dort können Sie den Tag und die Uhrzeit für die Lieferung auswählen. PostNord liefert bis zur Haustür oder Grundstücksgrenze, und Sie sind für das Tragen und Einbringen verantwortlich. Das Paket (die Sendung) wird von Ihnen vor Ort bei Erhalt überprüft und quittiert.

Für Unternehmen mit Personal während der normalen Bürozeiten werden Pakete in der Regel ohne Benachrichtigung direkt an die angegebene Adresse gesendet.

Direktlieferung – Paletten- und Stückgut
Schwerere und sperrigere Lieferungen (Paletten- und Stückgut) versenden wir mit PostNord, DHL und Expresservice direkt an Privatpersonen und Firmenkunden. Die Waren werden dann an die Haustür geliefert, wenn Sie in einer Wohnung wohnen, oder an die Grundstücksgrenze, wenn Sie in einem Einfamilienhaus wohnen. Die Produkte werden tagsüber geliefert und erfordern eine Empfangsbestätigung durch den Empfänger. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zeiten und Fahrtage des Transportunternehmens. In einigen kleineren Orten in Schweden kann es vorkommen, dass das Transportunternehmen nur an bestimmten Tagen in der Woche nach Hause liefert. Bei Erhalt der Waren sollten diese sorgfältig geprüft werden, bevor die Lieferung quittiert wird. Wenn die Verpackung oder die Ware sichtbare Schäden aufweist, muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden, bevor Sie ihn quittieren. Das Transportunternehmen stellt die Ware in der Regel nicht ohne Quittung des Kunden oder des für den Kunden verantwortlichen Empfängers ab. Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass bei der Lieferung jemand anwesend ist, der die Ware in Empfang nehmen und quittieren kann.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Gemäß dem Fernabsatz- und Haustürgeschäftsgesetz haben Sie als Verbraucher immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Damit Sie sich bei Ihrem Kauf ganz sicher fühlen können, bietet Sekelskifte stattdessen ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n). Sie können uns eine E-Mail aninfo@sekelskifte.se senden oder uns unter 08-41009325 anrufen. Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen:

1. Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigung, auf dem Lieferschein oder der Rechnung)
2. Name und Kontaktdaten
3. Artikelnummer und Anzahl der Produkte, die zurückgegeben werden sollen.

Sie müssen von uns eine Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung genehmigt wurde, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir stellen Ihnen dann eine Rücksendenummer zur Verfügung, die Sie bei der Kommunikation mit uns immer angeben müssen.

Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung. Kleinere Artikel können kostenlos persönlich in unserem Geschäft in der Karlavägen oder in unserem Lager in Västberga zurückgegeben werden. Schwerere und/oder sperrige Waren können nur in unserem Lager zurückgegeben werden. Wenn Sie die Ware nicht persönlich zurückgeben können, können Sie sie an uns zurücksenden. Die Rücksendung wird immer von uns gebucht und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zu. Die Rücksendekosten innerhalb Schwedens betragen 69 SEK für Pakete und 695 SEK für Paletten. Schwere Güter wie Küchenspülen, Toiletten, Waschbecken, Öfen sowie Fliesen und Kacheln werden immer per Palettenfracht zurückgesandt.

Damit das Widerrufsrecht gilt, muss die Ware unbenutzt und unbeschädigt sein, und die Originalverpackung des Produkts muss unversehrt und sauber sein. Wenn die Ware oder die Verpackung nicht in unverändertem Zustand ist, kann ein Preisnachlass entsprechend dem Wertverlust der Ware gewährt werden. Es ist wichtig, dass Sie die Waren in vollständigen Originalverpackungen zurücksenden. Fliesen und Kacheln, die in ganzen Kartons gekauft wurden, müssen in ganzen Kartons zurückgesandt werden. Für Fliesen und Kacheln, die wir nicht auf Lager haben (Bestellware), wird ein Rückgabebonus von 25 % berechnet.

Stornierung eines Kaufs von Bestellware
Wenn Sie eine Bestellung einer Sonderanfertigung stornieren möchten, helfen wir Ihnen gerne, soweit dies möglich ist. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie eine Sonderanfertigung stornieren möchten, gerne innerhalb von 24 Stunden. Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Damit wollen wir sicherstellen, dass wir Ihre Bestellung noch nicht an unser Werk weitergeleitet haben. In bestimmten Ausnahmefällen ist es möglich, den Kauf auch nach Ablauf von 24 Stunden zu stornieren, jedoch nur, wenn wir die Bestellung bei unserem Hersteller stornieren können, was wir nicht garantieren können. Wenn uns durch die Stornierung der Bestellung nach Beginn der Produktion Kosten entstehen, behalten wir uns das Recht vor, diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, beispielsweise durch Einbehaltung der gesamten oder eines Teils der geleisteten Anzahlung.

Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann. Das Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen enthält eine Reihe von Bestimmungen, die das Recht auf Ausübung des Widerrufsrechts einschränken. Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass gemäß § 5 das Widerrufsrecht/Rückgaberecht nicht gilt, wenn der Vertrag „eine Ware betrifft, die nach den besonderen Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder wesentlich verändert werden soll oder die anderweitig einen eindeutigen persönlichen Charakter erhält”. Beispiele hierfür sind Waren, die auf Bestellung hergestellt und nach den Wünschen des Kunden angepasst werden, wie beispielsweise Heizkörper. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht (gemäß § 11 Absatz 4) für „eine Ware, die schnell verderben oder alt werden kann”. Beispiele für solche Waren in unserem Sortiment sind Holzprodukte wie Holzböden, Holzleisten und Holzvertäfelungen. Der Grund dafür ist, dass Holz ein lebendes Material ist, das sowohl feuchtigkeits- als auch wärmeempfindlich ist und beispielsweise durch das Öffnen der Verpackung oder unsachgemäße Lagerung zerstört werden kann. Ausnahmen sind auch in § 6 aufgeführt: „eine Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit mit anderen Gegenständen so vermischt ist, dass sie nicht voneinander getrennt werden können”. Beispiele für solche Waren sind z. B. gebrochene Farbe oder eine Speziallegierung an einem Wasserhahn oder einer Armatur.

Wir garantieren keine Lieferzeiten, sondern geben lediglich die vom Lieferanten geschätzten Lieferzeiten weiter. Die Lieferzeiten können je nach Auslastung des Lieferanten zu einem bestimmten Zeitpunkt variieren. Verlängerte Lieferzeiten sind in der Regel kein akzeptabler Grund, um den Kauf einer speziell bestellten Ware zu stornieren.

Als Kunde sind Sie für die Ware verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist. Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder an Paketannahmestellen geschickt werden.

Für Unternehmen, die bei Sekelskifte einkaufen, gilt das Kaufgesetz.

Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Wert so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Wenn Klarna beim Kauf verwendet wurde, wird der Betrag über Klarna zurückerstattet und so weiter.

Reklamation

Wenn ein Fehler an einer Ware auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, haben Sie als Privatkunde gemäß dem Verbraucherkaufgesetz das Recht, den Fehler innerhalb von drei Jahren ab dem Datum des Erhalts der Ware zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für ursprüngliche Herstellungsfehler und umfasst keine Fehler, die durch unsachgemäße Handhabung, Bedienungsfehler, allgemeine Abnutzung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass Verbrauchsmaterialien wie Lichtquellen, Dichtungen, Kartuschen für Mischbatterien usw. nicht unter die Garantie oder das Reklamationsrecht fallen. Diese Produkte sind für den regelmäßigen Austausch bei normalem Gebrauch vorgesehen. Ausnahmen gelten bei offensichtlichen Herstellungsfehlern, die bei der Lieferung auftreten.

Wenn Sie eine defekte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@sekelskifte.se. Beschreiben Sie den Fehler so ausführlich wie möglich, gerne mit Fotos, und geben Sie Ihre Kontaktdaten und die Bestellnummer an. Reklamationen sind gemäß den Anweisungen, die Sie von uns erhalten, einzureichen. Bei genehmigter Reklamation gilt Sekelskifte für neue Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten.

Wichtig zu beachten

• Beauftragen Sie niemals Handwerker, bevor Sie überprüft haben, dass die richtigen Artikel geliefert wurden und während des Transports keine Schäden entstanden sind.

• Falsche oder falsch zusammengestellte Artikel dürfen nicht montiert werden, da dies als Zustimmung des Käufers zur Lieferung gilt.

• Eine Reklamation muss uns so schnell wie möglich nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Dies gilt nicht, wenn erst bei der Montage festgestellt werden kann, dass die Ware falsch kommissioniert oder beschädigt ist.

• Reklamationen von Baumaterialien wie Holzleisten, Holzböden, Fliesen, Klinker, Dachleisten, Tapeten und Farben werden nach der Montage oder Installation nicht akzeptiert.

Naturmaterialien und Reklamationen
Viele unserer Produkte werden aus Naturmaterialien wie Holz, Metall, Stein und Stuck hergestellt. Diese Materialien variieren oft in Aussehen, Größe und Struktur, was völlig natürlich ist. Abweichungen wie Äste, Maserungen, Farbunterschiede, Strukturunterschiede, Marmorierungen, Flecken und Narben sind normal und stellen keinen gültigen Grund für eine Reklamation dar. Um die Qualität der natürlichen Materialien über einen langen Zeitraum zu erhalten, ist es wichtig, die Pflegehinweise zu befolgen, die wir beim Kauf und auf unserer Website bereitstellen. Sekelskifte behält sich das Recht vor, Reklamationen bei Schäden und Abnutzungserscheinungen abzulehnen, die dadurch entstanden sind, dass diese Pflegehinweise nicht befolgt wurden.

Handwerkskosten bei Reklamationen
Sekelskifte ist gemäß den geltenden Garantiebedingungen und dem Verbraucherkaufgesetz für die Reparatur oder den Ersatz defekter Produkte verantwortlich. Wir ersetzen jedoch keine indirekten Kosten, wie z. B. Handwerkskosten für die Installation oder Entfernung defekter Produkte, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wenn ein Mischventil oder ein Schalter defekt ist und repariert oder ersetzt werden muss, deckt unsere Garantie nur die Kosten für das Produkt selbst.

Im Falle einer Streitigkeit befolgen wir die Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle.

Geschäftskunden und Reklamationen
Gemäß dem Kaufgesetz haben Geschäftskunden das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Wareneingangs Mängel an einer Ware zu reklamieren.

Höhere Gewalt

Wir tun stets unser Möglichstes, damit Sie als Kunde Ihre Ware pünktlich geliefert bekommen. Sekelskifte kann jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen, die wir nicht vernünftigerweise vorhersehen oder ohne erhebliche wirtschaftliche Verluste überwinden konnten. Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Unruhen, Blockaden, behördliche Eingriffe, Brände, Explosionen, Boykotte und andere Umstände höherer Gewalt, die zu Verzögerungen bei Lieferanten und/oder Lieferungen führen.

Sicherheit und Integrität

Bei Sekelskifte legen wir großen Wert auf Ihre Sicherheit und Privatsphäre. Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS), um sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen auf die Daten zugreifen können, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen und renommierten Zahlungsdienstleistern wie Klarna, PayPal und Adyen zusammen, um sichere und reibungslose Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern gespeichert, sondern alle Kartendaten werden direkt von unseren Zahlungspartnern verarbeitet, die strenge Sicherheitsprotokolle gemäß dem PCI DSS-Standard befolgen.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeitet. Sie haben jederzeit das Recht, auf die von uns gespeicherten Daten zuzugreifen. Sie können falsche Angaben korrigieren oder verlangen, dass wir Ihre Daten löschen. Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, mit Ausnahme der Partner, die für die Durchführung von Zahlungen und Lieferungen erforderlich sind.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie hier oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Urheberrecht (Copyright)

Alle Inhalte auf www.sekelskifte.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Dateien, Logos und Software, sind Eigentum von Sekelskifte oder unseren Lieferanten und sind durch schwedische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Verwendung von Material von unserer Website bedarf unserer schriftlichen Genehmigung. Jede unbefugte Nutzung kann zu rechtlichen Schritten führen

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