Registrer returnering
Udfyld vores returformular, så vender vi tilbage til dig med en returlabel. Ofte stillede spørgsmål om returneringer finder du længere nede på siden.
Returbetingelser:
- Åbent køb i 30 dage. Produktet skal være ubrugt, umonteret og i original emballage.
- Tungt gods returneres på palle.
- Kakel og klinker kan returneres, hvis de er i salgbar stand, dvs. i hele, tørre, rene og uåbnede originale emballager. Returret gælder ikke for bestillingsvarer.
- Returfragt tilkommer. Fragt refunderes ikke. Tilbagebetaling sker inden for 30 dage med samme betalingsmetode.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for træ/virke eller specialbestilte produkter.
- Ved ikke-godkendt retur foretages fradrag for værdiforringelse.
Læs mere her: https://www.sekelskifte.com/da-dk/pages/kobsbetingelser?country=DK
Ofte stillede spørgsmål om returneringer
Ja, træ og specialbestilte produkter, såsom specialfremstillede varer, specielle legeringer og brudte farver, er undtaget fra fortrydelsesretten.
Du kan heller ikke returnere samlede eller malede produkter.
Du kan heller ikke returnere samlede eller malede produkter.
Fliser og klinker kan returneres, hvis de er i salgbar stand, dvs. i intakt, tør, ren og ubeskadiget original emballage. Returretten gælder ikke for fliser og klinker, der er bestilt på forespørgsel. Kundeservice skal godkende din returnering af fliser og klinker, inden du returnerer dem.
Du kan også returnere fliser og klinkersten til vores lager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returvarer vil blive inspiceret på stedet. Refusion vil først blive udbetalt, når returvaren er blevet behandlet på lageret, og vil ske via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.
Behandling af returvarer for fliser og klinker kan tage lidt længere tid.
Fliser og klinkersten kan ikke returneres til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm.
Du kan også returnere fliser og klinkersten til vores lager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returvarer vil blive inspiceret på stedet. Refusion vil først blive udbetalt, når returvaren er blevet behandlet på lageret, og vil ske via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.
Behandling af returvarer for fliser og klinker kan tage lidt længere tid.
Fliser og klinkersten kan ikke returneres til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm.
Når din returnering er ankommet til vores lager, forbeholder vi os en behandlingstid på op til 10 arbejdsdage til at inspicere produktets tilstand og registrere produkterne.
Refusioner behandles normalt inden for 7-14 bankdage, efter at vi har modtaget og godkendt returneringen. Bemærk, at omkostningerne til returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.
Refusioner foretages altid til det samme betalingskort, som du brugte, da du gennemførte dit køb. Hvis du har betalt med faktura, refunderer vi dine penge til den bankkonto, du har tilknyttet til refusioner.
Refusioner behandles normalt inden for 7-14 bankdage, efter at vi har modtaget og godkendt returneringen. Bemærk, at omkostningerne til returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.
Refusioner foretages altid til det samme betalingskort, som du brugte, da du gennemførte dit køb. Hvis du har betalt med faktura, refunderer vi dine penge til den bankkonto, du har tilknyttet til refusioner.
Du kan returnere varer direkte til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm (kun mindre varer, dvs. ikke træ, badeværelsesporcelæn, fliser osv.) eller til vores lager på Västbergavägen 43, Hägersten.