Registrer returnering
Udfyld vores returformular, så sender vi dig en fragtlabel.
Returpolitik:
- 30 dages returret.
- Produkterne skal være ubrugte, komplette og i deres originale emballage.
- Tunge/skræbelige varer skal returneres på paller.
- Fliser/klinker skal returneres i tør, ren og ubrudt emballage.
- Der pålægges returforsendelsesomkostninger.
- Refusion inden for ca. 5–10 dage. Leveringsomkostninger refunderes ikke.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for træ/specialordrer.
- For ikke-godkendte returneringer foretages der et prisafslag
Klik her for at læse mere om vores fulde returpolitik
Læs ofte stillede spørgsmål og svar om returneringer længere nede på denne side.
Ofte stillede spørgsmål om returneringer
Ja, trævarer såsom trægulve, trælister og træpaneler samt kundetilpassede bestillinger som brudt maling, speciallegeringer, specialmålte produkter samt monterede/malede produkter er undtaget fra fortrydelsesretten.
Fliser og klinker kan returneres, hvis de er i salgbar stand, dvs. i intakt, tør, ren og ubeskadiget original emballage. Returretten gælder ikke for fliser og klinker, der er bestilt på forespørgsel. Kundeservice skal godkende din returnering af fliser og klinker, inden du returnerer dem.
Du kan også returnere fliser og klinkersten til vores lager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returvarer vil blive inspiceret på stedet. Refusion vil først blive udbetalt, når returvaren er blevet behandlet på lageret, og vil ske via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.
Behandling af returvarer for fliser og klinker kan tage lidt længere tid.
Fliser og klinkersten kan ikke returneres til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm.
Du kan også returnere fliser og klinkersten til vores lager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returvarer vil blive inspiceret på stedet. Refusion vil først blive udbetalt, når returvaren er blevet behandlet på lageret, og vil ske via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.
Behandling af returvarer for fliser og klinker kan tage lidt længere tid.
Fliser og klinkersten kan ikke returneres til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm.
Når din returnering er ankommet til vores lager, forbeholder vi os en behandlingstid på op til 10 arbejdsdage til at inspicere produktets tilstand og registrere produkterne.
Refusioner behandles normalt inden for 7-14 bankdage, efter at vi har modtaget og godkendt returneringen. Bemærk, at omkostningerne til returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.
Refusioner foretages altid til det samme betalingskort, som du brugte, da du gennemførte dit køb. Hvis du har betalt med faktura, refunderer vi dine penge til den bankkonto, du har tilknyttet til refusioner.
Refusioner behandles normalt inden for 7-14 bankdage, efter at vi har modtaget og godkendt returneringen. Bemærk, at omkostningerne til returforsendelse vil blive trukket fra din refusion.
Refusioner foretages altid til det samme betalingskort, som du brugte, da du gennemførte dit køb. Hvis du har betalt med faktura, refunderer vi dine penge til den bankkonto, du har tilknyttet til refusioner.
Du kan returnere varer direkte til vores butik på Karlavägen 7 i Stockholm (kun mindre varer, dvs. ikke træ, badeværelsesporcelæn, fliser osv.) eller til vores lager på Västbergavägen 43, Hägersten.
Produktet skal returneres i sin originalemballage og være forsvarligt pakket i en beskyttende yderemballage på samme måde som ved levering for at forhindre eventuelle transportskader. Originalemballage, der er tapet med pakketape, accepteres ikke.
Tunge/skræbelige varer såsom fliser, gips m.m. samt langgods returneres altid med pallefragt. Varerne på pallen skal plastindpakkes på samme måde som ved levering for at blive beskyttet under returtransporten.
Tunge/skræbelige varer såsom fliser, gips m.m. samt langgods returneres altid med pallefragt. Varerne på pallen skal plastindpakkes på samme måde som ved levering for at blive beskyttet under returtransporten.
Ved refundering af en retur fratrækker vi omkostninger til returfragt samt den fragt, du betalte ved leveringen. Hvis din retur ikke opfyldte returvilkårene, forbeholder vi os også retten til at foretage et prisfradrag svarende til varens værdiforringelse.
Træ er et levende og fugtfølsomt materiale, som påvirkes af opbevaring og klima. Når træet har forladt vores lager, kan ændringer i temperatur og luftfugtighed medføre, at det slår sig eller ændrer form. Derfor kan vi ikke garantere kvaliteten ved et eventuelt videresalg. At træ er undtaget fra returret er almindelig praksis i bygge- og trævarebranchen.