Købsbetingelser

Velkommen til Sekelskifte og vores webshop! Vi er glade for, at du har valgt at handle hos os, og vi vil gerne sikre, at du får en positiv og tryg købsoplevelse. Nedenfor finder du vores købsbetingelser, som er udformet for at sikre gennemsigtighed og klarhed i vores forretningsforhold. Ved at gennemføre et køb hos os accepterer du disse betingelser, så vi anbefaler, at du læser dem grundigt.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig og stræber altid efter at tilbyde en høj service og kvalitetsprodukter, der passer til dine behov og ønsker.

Virksomhedsoplysninger
Sekelskifte 1900 AB (”Sekelskifte”)
Västbergavägen 43
126 30 HÄGERSTEN
SVERIGE
Organisationsnummer: 556821-7128

Telefon: +46 8 41 00 93 25
Email: info@sekelskifte.se

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling gennem vores webshop www.sekelskifte.com eller ved at sende en e-mail til order@sekelskifte.se, bekræfter vi ordren ved at sende en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Denne ordrebekræftelse er en bekræftelse på, at en købsaftale er indgået mellem dig og Sekelskifte 1900 AB (Sekelskifte). Gennemført ordre betyder også, at du accepterer vores købsbetingelser og samtykker til, at relevante kundeoplysninger, som fx navn og kontaktoplysninger registreres i vores systemer. Vi forbeholder os retten til at rette eller annullere din bestilling, hvis levering af en eller anden grund ikke kan finde sted, og vi forbeholder os også retten til at samle dine bestillinger og levere dem i én pakke, hvis du har afgivet flere bestillinger. Visse produkter er bestillingsvarer, og for nogle af disse afgives bestilling via e-mail eller telefon. For denne type bestillinger gælder særlige fragt- og leveringsbetingelser. Sekelskifte indgår ikke aftaler med personer under myndighedsalderen (18 år). Hvis du har spørgsmål om, hvordan du bestiller, er du velkommen til at ringe til kundeservice på telefon +46 8 41 00 93 25 eller sende en e-mail til info@sekelskifte.se.

Ændring eller annullering af ordrer

En ændring eller afbestilling er først gyldig, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Hvis ændringen godkendes, vil eventuelle prisforskelle blive reguleret i henhold til den pris, der gælder på ændringstidspunktet. Du kan afbestille eller ændre din ordre uden omkostninger for dig indtil bestillingen er blevet effektueret, dvs. faktura eller fragtbrev er blevet oprettet. Efter dette tidspunkt er du forpligtet til at modtage leveringen. Som kunde hos os har du dog altid 30 dages fortrydelsesret, som nævnt under overskriften ”Fortrydelsesret” nedenfor. Ved afbestilling af varer, der er specialfremstillet til dig, gælder særlige regler.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der indeholder forkerte personoplysninger og/eller hvor kunden har betalingsanmærkninger, eller hvis en ordre er oprettet gennem automatiserede metoder som software, maskiner, web-crawlers, script eller via tredjepartstjenester, der handler i dit navn.

Priser og information på vores hjemmeside

De priser, der vises i vores webshop, er inklusive moms, hvis du bor inden for EU. Bor du uden for EU, vises priserne eksklusive moms. Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl i pris- og produktinformation på hjemmesiden. I tilfælde af forkert pris forbeholder vi os retten til at ændre dette efterfølgende. Som kunde vil du naturligvis blive spurgt, om du ønsker at gennemføre købet, før vi foretager en sådan ændring.

Vi forbeholder os også ret til prisændringer, udsolgte varer, lagerdifferencer, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores side og forbeholder os retten til at ændre produktinformation og priser uden forudgående varsel. Billeder i vores webshop skal ikke ses som nøjagtige gengivelser af en bestemt vare.

Bemærk, at farvegengivelsen på vores hjemmeside kan variere afhængigt af skærme og skærmindstillinger, hvilket betyder, at vi ikke kan garantere, at produktbilleder og prøver nøjagtigt gengiver varens udseende og egenskaber. Farver og nuancer kan afvige mellem billede og virkelighed. For prøver kan kun selve prøven være vejledende. Især for naturmaterialer, såsom trælister, trægulve, fliser og sten med marmorering, kan der forekomme variationer mellem forskellige materialestykker. Dette er en naturlig egenskab ved sådanne materialer og bidrager til hver enkelt produkts unikke karakter.

Varer bestilt til brug uden for Sverige

Sekelskifte sender varer til flere forskellige lande. Som kunde er det dit ansvar at sikre, at de bestilte varer opfylder de lokale regler og standarder, der gælder i det land, hvor produkterne skal anvendes. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, regler for elektriske produkter, blandingsbatterier og andre produkter, der vedrører vand og el. Regler og standarder kan variere mellem forskellige lande, og det er vigtigt, at du som kunde kontrollerer, at produktet er godkendt og sikkert at anvende i det påtænkte miljø.

Sekelskifte påtager sig intet ansvar for eventuelle komplikationer, der kan opstå, hvis produkter anvendes eller installeres i strid med lokale bestemmelser.

Betaling

Hos Sekelskifte samarbejder vi med pålidelige og velrenommerede betalingstjenester som Klarna, PayPal og Adyen for at sikre sikre og problemfri transaktioner. Når du betaler med kort, lagres dine kortoplysninger aldrig på vores servere; al kortinformation håndteres direkte af vores betalingspartnere, som følger strenge sikkerhedsprotokoller i henhold til PCI DSS-standarden.

I kassen kan du vælge mellem flere betalingsmetoder:

Klarna

Faktura, delbetaling, direkte betaling. Læs mere om Klarna her.

PayPal

Med PayPal behøver du ikke at indtaste dine kortoplysninger, hver gang du handler. Du logger ind med din e-mailadresse og adgangskode, og derefter trækker PayPal pengene fra dit forudregistrerede kort. Hurtigt, nemt og enkelt! Læs mere på www.paypal.com/dk.

Kortbetaling – VISA, MasterCard & American Express

Vi samarbejder med Klarna. Læs mere under Klarna Checkout - Hurtigkasse. Ved kortbetaling indtaster du dit kortnummer, udløbsdato og CVC/CVV-kode. Vi accepterer betaling med VISA, MasterCard og American Express (AMEX).

Swish

Betal hurtigt og sikkert med mobilen! Du skal blot have Swish-appen og et gyldigt Bank-id installeret på din telefon. Åbn appen og følg instruktionerne for at gennemføre købet. Når betalingen er godkendt, trækkes pengene direkte fra den konto, du har tilknyttet Swish, og du føres automatisk til ordrebekræftelsessiden.

Ved specialbestillinger skal kundeservice altid kontaktes. Forudbetaling kan være påkrævet.

Sekelskifte har ret til at foretage en kreditkontrol, hvis nødvendigt for at godkende kredit. Som kunde forpligter du dig til at betale inden for den angivne tid for den valgte betalingsmetode. Betaling efter forfaldsdato kan medføre gebyrer og renter.

Tilbagebetalinger

Hvis tilbagebetaling er nødvendig, vil den ske på samme måde som den oprindelige betaling. Tilbagebetalingen sker inden for få dage, efter sagen, der har udløst tilbagebetalingen, er afsluttet.

Fragt & Levering

De fragtmetoder, vi tilbyder, varierer afhængigt af, hvor stor din bestilling er, samt hvor du befinder dig. De fragtmetoder, der er tilgængelige for netop din bestilling, ser du nemmest ved at lægge en vare i indkøbskurven og gå til kassen.

Fragt- & administrationsgebyr
Ud over prisen, der vises for hver enkelt vare i vores webshop, kan der pålægges et fragt- og administrationsgebyr. Dette gebyr er beregnet til at dække omkostningerne til håndtering, pakning, fragt og emballage. Fragt- og administrationsgebyret for din bestilling vil fremgå ved kassen og altid være synligt på din ordrebekræftelse.

Leveringstid
Leveringstiden, der angives i vores webshop eller på ordrebekræftelsen, er kun en estimeret leveringstid og ikke en garanteret leveringstid. Hvis du har travlt, anbefaler vi altid, at du ringer til vores kundeservice og dobbelttjekker inden bestilling.

Forsinket levering
Bemærk, at leveringstiderne, der vises under hver enkelt vare på vores hjemmeside og på ordrebekræftelser, kun er indikationer. Leveringstiderne kan blive forlænget, da uforudsete forsinkelser kan opstå.

Vi har næsten alle produkter, vi sælger, på lager, men nogle gange sker det, at varen er udsolgt på vores lager og hos vores leverandør. Vores ambition er altid at informere dig som kunde om eventuelle forsinkelser. Hvis en leveringsforsinkelse opstår og giver dig problemer, forsøger vi at hjælpe dig med forslag til en tilsvarende vare, hvis en sådan findes.

Hvis der skulle opstå en leveringsforsinkelse, har du som kunde ret til uden omkostninger at annullere købet. OBS: Dette gælder dog ikke for varer, der er bestillingsvarer eller som er produceret efter kundens specifikke ønsker.

Bemærk, at Sekelskifte ikke yder kompensation for leveringsforsinkelser. Book aldrig en håndværker, før du har modtaget og kontrolleret varen. Ring altid og dobbelttjek med os, inden du bestiller, hvis du har travlt med en levering.

Levering til øer
Ved bestillinger gennem vores webshop er det ikke muligt at få direkte levering til øer uden fast vejforbindelse. Hvis du som kunde har valgt levering til en pakkeshop, vil leveringen blive sendt til nærmeste pakkeshop på fastlandet. Hvis du ønsker levering til en ø uden vejforbindelse, bedes du kontakte vores kundeservice på +46 8 41 00 93 25 eller sende en e-mail til info@sekelskifte.se, så forsøger vi at hjælpe.

Transportskader
Sekelskifte dækker eventuelle transportskader, der opstår under transporten til dig. Hvis du ved modtagelsen af varen opdager, at forsendelsen er beskadiget, enten på selve varen eller emballagen, beder vi dig straks anmelde dette til fragtfirmaet ved at notere skaden på fragtbrevet, inden leveringen kvitteres. Hvis du kan se eller høre med det samme, at varen er helt ødelagt, for eksempel en håndvask, hvor porcelænsskår rasler i kassen, skal du slet ikke tage imod varen. Bed transportøren om at tage hele forsendelsen med retur. Fotografer altid synlige transportskader. Store palleleverancer af omfangsrige varer anbefaler vi, at du gennemgår sammen med transportøren. Skaden skal derefter straks anmeldes til vores kundeservice, så vi bedst muligt kan hjælpe med din reklamation. Det samme gælder for eventuelle skjulte skader, som opdages på forsendelsen. Skaden skal anmeldes til os inden for 48 timer efter modtagelsen af leveringen. Det er derfor vigtigt, at du pakker dine bestilte varer ud og undersøger dem grundigt straks efter leveringen eller straks efter, at du har hentet pakken hos pakkeshoppen. Hvis du venter med at kontrollere og derved opdage en transportskade, gælder transportforsikringen ikke, og vi kan derfor ikke erstatte varen, da transportfirmaet ikke vil erstatte os.

Hvis der er sket en alvorlig skade, må du ikke bruge varen, men skal straks kontakte vores kundeservice på +46 8 41 00 93 25 eller via e-mail info@sekelskifte.se for at oplyse om skaden. Det er også vigtigt, at du gemmer emballagen, så skaden kan vurderes ved behandling af skadesanmeldelsen.

For direkte leveringer til virksomheder gælder leveringsbetingelserne DDU 022 – Fri levering til aftalt leveringsadresse uden aflæsning.

Delleverancer
Ved større bestillinger kan ordren opdeles i flere leverancer. Vi er opmærksomme på, at dette ikke altid er ønsket, og vi stræber derfor altid efter at minimere antallet af delleverancer for at gøre det så nemt som muligt for dig som kunde.

Ikke afhentede eller modtagede varer
Som køber er du ansvarlig for at afhente eller modtage din bestilling inden for den tidsramme, der er angivet på adviseringen. Pakker, der ikke afhentes fra afhentningsstedet inden for 7 dage, returneres til os, og vi opkræver et gebyr for fragt- og administrationsomkostninger. Ved direkte leverancer eller større forsendelser, der kræver palle- eller stykgodshåndtering, kan vores transportører opkræve gebyrer for forgæves kørsel og lagerleje, hvis leveringen ikke modtages i tide. Hvis levering ikke bookes inden for fire arbejdsdage, vil du blive debiteret for eventuelle omkostninger for lagerleje. Bemærk, at hvis du fortryder et køb og vil returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den i henhold til returvejledningen nedenfor.

Vores forsendelsesmetoder

Sekelskifte samarbejder med flere forskellige logistikfirmaer, og vi kan tilbyde vores kunder et bredt udvalg af forsendelsesmetoder. Hvilken forsendelsesmetode der tilbydes, afhænger af, hvor skrymmet din ordre er, samt hvor du befinder dig. I Sverige anvender vi følgende forsendelsesmetoder:

Levering til afhentningssted med PostNord
Levering sker til nærmeste udleveringssted baseret på dit postnummer. Du modtager en SMS, når pakken er fremme og kan afhentes på udleveringsstedet. Varen kan derefter afhentes i 7 dage mod fremvisning af legitimation og forsendelsesinformation. Ofte kan modtageren signere pakken med Bank-ID i PostNords app og lade en anden afhente pakken. Bemærk, at afhentningssteder i mindre byer nogle gange har begrænset levering, hvilket kan påvirke leveringstiden. For mindre bestillinger af små varer, der passer i en polstret kuvert og kan gå i Postens gule postkasser, forbeholder Sekelskifte sig retten til at sende bestillingen som brev direkte til kundens postkasse.

Hjemmelevering og levering til pakkeautomat med Budbee
Vi tilbyder hjemmelevering og levering til pakkeautomat med Budbee i store dele af Sverige. Disse postnumre er inkluderet i Budbees leveringsområde. Vi forbeholder os retten til at ændre forsendelsesmetode, hvis Budbee ikke leverer til dit postnummer. SMS-notifikation sker, når pakken er scannet på Budbees terminal, normalt dagen efter, at din pakke har forladt vores lager. Hvis du ikke kan modtage pakken på den planlagte leveringsdag, kan du booke en ny dag via linket i SMS'en.

Hjemme- og direktelevering med PostNord
PostNord leverer hjem til dig som privatperson inden for det aftalte tidsvindue på hverdage mellem kl. 08–21. Du kan også vælge at få levering, selvom ingen er hjemme. Du modtager en besked via SMS, e-mail eller i PostNord-appen, når pakken er på vej. Der kan du vælge dag og tidspunkt for leveringen. PostNord leverer til hoveddøren eller grænsen til din ejendom, og du er ansvarlig for at bære pakken ind. Forsendelsen kontrolleres og kvitteres af dig ved modtagelsen.

For virksomheder med bemanding i normal arbejdstid sendes pakker normalt direkte til den angivne adresse uden notifikation.

Direkte levering – Pallegods og stykgods
For tungere og mere skrymmede leverancer (pallegods og stykgods) sender vi direkte til privatpersoner og erhvervskunder med PostNord, DHL og Expresservice. Varerne leveres til hoveddøren, hvis du bor i lejlighed, eller til ejendommens grænse, hvis du bor i hus. Produkterne leveres i dagtimerne og kræver, at en modtager kvitterer for godset. Vi kan desværre ikke påvirke transportørens tidspunkter og leveringsdage. I visse mindre byer i Sverige kan det forekomme, at transportøren kun leverer visse dage om ugen. Ved modtagelse af varerne skal de inspiceres nøje, inden leveringen kvitteres. Hvis der er synlige skader på emballagen eller varen, skal dette noteres på fragtbrevet, inden du kvitterer. Fragtfirmaet leverer normalt ikke gods uden kvittering fra kunden eller en ansvarlig modtager på kundens vegne. Dette betyder, at du er ansvarlig for, at der er nogen til stede til at modtage og kvittere for godset, når leveringen udføres.

Fortrydelsesret og returnering

Ifølge købeloven, har du, som forbruger, altid 14 dages fortrydelsesret. For at du kan føle dig helt tryg ved dit køb, tilbyder Sekelskifte i stedet hele 30 dages fortrydelsesret, fra du modtager varen. Ved påberåbelse af fortrydelsesretten, er du som kunde ansvarlig for returfragten. Retur af køkken- og badeværelsesporcelæn (såsom toiletter og håndvaske) samt støbejernskomfurer, fliser & klinker sker altid med pallefragt. Det er selvfølgelig også muligt at aflevere returneringerne til vores afhentningslager i Västberga, Stockholm. Det er dog en forudsætning for fortrydelsesretten, at varen er ubrugt og ubeskadiget, og at medfølgende, originale æsker og emballage er komplet og ren. Hvis varen eller originale æsker/emballage ikke er i uændret stand, kan vi foretage et fradrag i prisen, svarende til varens værdiforringelse. Det er vigtigt, at du sender varerne tilbage i deres originale æsker. Fliser og klinker, som købes i hele kasser, skal returneres i hele kasser. Mht. fliser og klinker, fratrækker vi desuden et returfradrag på 25%. Du har ikke ret til at fortryde, hvis varen ikke kan returneres pga. dens beskaffenhed. Lov (2005:59) om fjernsalg og aftaler uden for forretningssted indeholder en række bestemmelser, der begrænser retten til at bruge fortrydelsesretten. Vi gør kunden opmærksom på, at fortrydelsesretten, jfr. § 5 ikke gælder, hvis kontrakten henviser til: "en vare, der skal fremstilles eller ændres væsentligt efter forbrugerens særlige ønsker eller som skal tillægges et tydeligt, personligt præg”. Det kan fx være varer, der fremstilles på bestilling og tilpasses efter kundens ønsker og mål. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for aftalens § 11, stk. 4, der henviser til: "en vare, der hurtigt kan forringes eller blive for gammel". Når der gælder produkter, i vores sortiment, kan det fx være gulvbrædder med 16 % fugtforhold.

For at benytte fortrydelsesretten eller foretage en returnering bedes du kontakte os inden 30 dage fra modtagelsen af varen/varerne. Du kan sende en e-mail til info@sekelskifte.se eller ringe til os på +46 8 41 00 93 25. Vi har brug for følgende oplysninger fra dig:

Ordrenummer (findes på din ordrebekræftelse, følgeseddel eller faktura)
Navn og kontaktoplysninger
Artikelnummer og antal på de produkter, der ønskes returneret.

Du skal have bekræftelse, fra os, på, at retkrukkeringen er godkendt, og at fortrydelsesfristen ikke er udløbet, før varerne sendes retur. Du modtager et returnummer fra os, som altid skal bruges i kommunikationen med os. Vi booker altid returfragten, og vi e-mailer dig et fragtbrev til returforsendelsen. Kontakt os altid, når det gælder returomkostninger fra udlandet. Kunden er ansvarlig for varerne, indtil de er kommet frem til os. Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav eller til pakkeudleveringssteder. Når det gælder virksomheder, der handler hos Sekelskifte, gælder Köplagen (svensk købelov).

Annullering af en bestillingsvare
Hvis du ønsker at annullere en bestilling på en specialbestilt vare, hjælper vi dig gerne, så vidt det er muligt. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt, gerne inden for 24 timer efter bestillingen, for at sikre, at vi ikke allerede har videreformidlet din ordre til fabrikken. I visse tilfælde kan det være muligt at annullere købet efter 24 timer, men kun hvis vi kan annullere ordren hos vores producent, hvilket vi ikke kan garantere. Hvis det medfører omkostninger for os at annullere ordren efter, at produktionen er påbegyndt, forbeholder vi os retten til at trække disse omkostninger fra det beløb, der refunderes, for eksempel ved at beholde hele eller dele af det betalte depositum.

Du har ikke ret til at fortryde købet, hvis varen på grund af sin beskaffenhed ikke kan returneres. Lov om forbrugeraftaler (2005:59) indeholder en række bestemmelser, der begrænser retten til at udnytte fortrydelsesretten. Vi gør kunder opmærksomme på, at der ifølge § 5 ikke er fortrydelsesret/returret, hvis aftalen vedrører "en vare, der skal fremstilles eller væsentligt ændres efter forbrugerens særlige ønsker eller som på anden vis skal have et tydeligt personligt præg". Eksempler på dette er varer, der fremstilles efter ordre og tilpasses efter kundens ønsker. Fortrydelsesretten gælder heller ikke (ifølge § 11, punkt 4) "en vare, der hurtigt kan forringes eller blive for gammel". Eksempler på sådanne varer i vores sortiment er trævarer såsom trægulve, trælister og træpaneler, da træ er et levende materiale, der både er fugt- og temperaturfølsomt og kan blive beskadiget, hvis emballagen åbnes eller opbevares forkert. Undtagelser nævnes også under § 6: "en vare, der på grund af sin beskaffenhed blandes med andre genstande på en sådan måde, at de ikke kan adskilles fra hinanden". Eksempler på dette er blandet maling eller en speciallegering på en vandhane eller armatur.

Vi garanterer ikke leveringstider, men videregiver kun leverandørens estimerede leveringstider. Leveringstiderne kan variere afhængigt af leverandørens arbejdsbyrde på det pågældende tidspunkt. Forlængede leveringstider er som udgangspunkt ikke en gyldig grund til at annullere en bestilling på en specialbestilt vare.

Du som kunde har ansvaret for varen, indtil den er modtaget af os. Returneringer må ikke sendes som efterkrav eller til afhentningssteder.

For virksomheder, der handler hos Sekelskifte, gælder Købeloven.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi værdien hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage i henhold til Lov om fjernsalg. Bemærk venligst, at fragt- og returfragtomkostninger ikke refunderes. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige ordre. Hvis købet blev gennemført via Klarna, vil beløbet blive refunderet gennem Klarna, osv.

Reklamation

Hvis en fejl på en vare skyldes en fabrikationsfejl, har du som privatkunde, i henhold til Forbrugerkøbeloven, ret til at reklamere fejlen inden for tre år fra den dag, du modtog varen. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og omfatter ikke fejl, der er opstået som følge af skødesløs håndtering, betjeningsfejl, almindeligt slid eller manglende overholdelse af vedligeholdelsesinstruktioner.

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice på info@sekelskifte.se. Beskriv fejlen så detaljeret som muligt, gerne med billeder, og angiv dine kontaktoplysninger og ordrenummer. Reklamationer skal foretages i overensstemmelse med de instruktioner, du får fra os. Ved godkendt reklamation dækker Sekelskifte fragtomkostninger for ny forsendelse samt eventuel returfragt.

Vigtigt at bemærke

Book aldrig håndværkere, før du har kontrolleret, at de korrekte varer er leveret, og at der ikke er opstået skader under leveringen.
Forkerte eller fejlleverede varer må ikke installeres, da dette anses for, at du som køber har accepteret leveringen.
En reklamation skal rapporteres til os hurtigst muligt efter modtagelsen. Dette gælder ikke, hvis det først under installation kan konstateres, at varen er fejlleveret eller defekt.
Reklamation af byggematerialer som træpaneler, trægulve, fliser, stuklister, tapet og maling accepteres ikke efter montering eller installation.

Naturmaterialer og reklamation
Mange af vores produkter er fremstillet af naturmaterialer som træ, metal, sten og stuk. Disse materialer varierer ofte i udseende, størrelse og struktur, hvilket er helt naturligt. Variationer som knaster, åretegninger, farveskift, strukturforskelle, marmorering, mærker og ar er normale og betragtes ikke som gyldige grunde til reklamation. For at bevare naturmaterialernes kvalitet over tid er det vigtigt at følge de vedligeholdelsesinstruktioner, vi giver ved købet og på vores hjemmeside. Sekelskifte forbeholder sig retten til at afvise reklamationer ved skader og slid som følge af manglende overholdelse af disse instruktioner.

Håndværkeromkostninger ved reklamation
Sekelskifte er ansvarlig for at reparere eller erstatte defekte produkter i henhold til gældende garantibetingelser og forbrugerkøbeloven. Vi dækker dog ikke nogen indirekte omkostninger, såsom håndværkeromkostninger for installation eller fjernelse af defekte produkter, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Hvis en vandhane eller en kontakt går i stykker og skal repareres eller udskiftes, dækker vores garanti kun omkostningen ved selve produktet.

Tvister
Ved en eventuel tvist følger vi Forbrugerklagenævnets anbefalinger.

Erhvervskunder og reklamation
Erhvervskunder har i henhold til Købeloven ret til at reklamere over fejl ved en vare inden for to år fra modtagelsesdatoen.

Force Majeure

Vi gør altid vores yderste for, at du som kunde får dine varer leveret til tiden. Sekelskifte kan dog ikke påtage sig ansvar for forsinkelser, der opstår som følge af ekstraordinære hændelser eller omstændigheder uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller overvundet uden betydelige økonomiske tab. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, strejker, krig, optøjer, blokader, myndighedsindgreb, brande, eksplosioner, boykotter samt andre force majeure-lignende omstændigheder, der medfører forsinkelser hos leverandører og/eller ved levering.

Sikkerhed og Beskyttelse af Personlige Oplysninger

Hos Sekelskifte sætter vi stor pris på din sikkerhed og beskyttelse af dine personlige oplysninger. Vi anvender de nyeste sikkerhedsstandarder for at beskytte dine personlige data og betalingsoplysninger. Al dataoverførsel sker via sikre og krypterede forbindelser (SSL/TLS) for at sikre, at ingen uautoriserede personer får adgang til de oplysninger, du deler med os.

Vi samarbejder med pålidelige og velrenommerede betalingstjenester som Klarna, PayPal og Adyen for at garantere sikre og smidige transaktioner. Når du betaler med kort, gemmes dine kortoplysninger aldrig på vores servere. Alle kortdata håndteres direkte af vores betalingspartnere, som følger strenge sikkerhedsprotokoller i henhold til PCI DSS-standarden.

Dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen). Du har altid ret til at få adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig, rette eventuelle fejl eller anmode om sletning af dine oplysninger. Vi sælger eller deler aldrig dine personlige oplysninger med tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke, med undtagelse af de partnere, der er nødvendige for at gennemføre betalinger og leveringer.

Yderligere information om vores privatlivspolitik og hvordan vi beskytter dine data kan findes her, eller kontakt vores kundeservice.

Ophavsret (Copyright)

Alt indhold på www.sekelskifte.com, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, filer, logoer og software, tilhører Sekelskifte eller vores leverandører og er beskyttet af svenske og internationale ophavsretslove. Brug af materiale fra vores hjemmeside kræver skriftlig tilladelse fra os. Enhver uautoriseret brug kan føre til retslige skridt.