Kaufbedingungen

Willkommen bei Sekelskifte und unserem Webshop! Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei uns entschieden haben, und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives und sicheres Einkaufserlebnis haben. Nachfolgend finden Sie unsere Geschäftsbedingungen, die für Transparenz und Klarheit in unserer Geschäftsbeziehung sorgen sollen. Mit dem Abschluss eines Kaufs bei uns akzeptieren Sie diese Bedingungen, daher empfehlen wir Ihnen, diese sorgfältig durchzulesen.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und streben stets danach, Ihnen einen hohen Servicestandard und Qualitätsprodukte zu bieten, die Ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen.

Unternehmensinformationen
Sekelskifte 1900 AB („Sekelskifte”)
Västbergavägen 43
126 30 HÄGERSTEN
SCHWEDEN
Organisationsnummer: 556821-7128

Telefon: +468-41 00 93 25
E-Mail: info@sekelskifte.se

Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Webshop www.sekelskifte.de oder per E-Mail an order@sekelskifte.se aufgegeben haben, bestätigen wir die Bestellung, indem wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden. Diese Bestellbestätigung dient als Bestätigung dafür, dass ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Sekelskifte 1900 AB (Sekelskifte) geschlossen wurde. Eine abgeschlossene Bestellung bedeutet auch, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und der Speicherung Ihres Namens sowie Ihrer Personen- oder Organisationsnummer in unseren Systemen zustimmen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren, wenn eine Lieferung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, und wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre Bestellungen zusammenzufassen und in einem Paket zu liefern, falls Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben. Einige Produkte sind Sonderanfertigungen, und für einige davon erfolgt die Bestellung per E-Mail oder Telefon. Für diese Arten von Bestellungen gelten besondere Versand- und Lieferbedingungen. Sekelskifte geht keine Verträge mit Personen ein, die nicht volljährig (18 Jahre) sind.

Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, können Sie den Kundenservice unter der Telefonnummer +46 8-41009325 anrufen oder eine E-Mail an info@sekelskifte.se senden.

Auftragsänderung oder Stornierung
Eine Änderung oder Stornierung ist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben. Wenn die Änderung genehmigt wird, werden etwaige Preisunterschiede gemäß dem zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Preis angepasst. Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern, bis die Bestellung ausgeführt wurde, d. h., wenn eine Rechnung oder ein Versanddokument erstellt wurde. Danach sind Sie verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Als Kunde bei uns haben Sie jedoch immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wie unter der Rubrik „Widerrufsrecht“ weiter unten beschrieben. Für die Stornierung von Waren, die speziell für Sie angefertigt wurden, gelten besondere Regeln.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die fehlerhafte personenbezogene Daten enthalten und/oder bei denen der Kunde Zahlungsausstände hat oder eine Bestellung durch automatisierte Methoden wie Software, Maschinen, Web-Crawler, Skripte oder durch Drittanbieterdienste, die in Ihrem Namen handeln, erstellt wurde.

Preise und Informationen auf unserer Website
Die in unserem Webshop angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, wenn Sie innerhalb der EU ansässig sind. Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Fehler in der Preis- und Produktinformation auf der Website zu korrigieren. Im Falle eines falschen Preises behalten wir uns das Recht vor, diesen nachträglich zu ändern. Sie als Kunde werden selbstverständlich gefragt, ob Sie den Kauf abschließen möchten, bevor wir eine solche Änderung vornehmen.

Wir behalten uns auch das Recht auf Preisänderungen, Ausverkauf, Lagerdifferenzen, technische Probleme, Änderungen in den technischen Spezifikationen und etwaige typografische Fehler auf unserer Seite vor und behalten uns das Recht vor, Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Bilder, die in unserem Webshop erscheinen, sollten nicht als exakte Darstellungen eines bestimmten Artikels angesehen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Farbwiedergabe auf unserer Website je nach Monitor und Bildschirmeinstellungen variieren kann, sodass wir nicht garantieren können, dass Produktbilder und Muster das Aussehen und die Eigenschaften eines Artikels exakt wiedergeben. Farben und Schattierungen können zwischen Bild und Realität abweichen. Für Muster kann nur das Muster selbst als Referenz dienen. Insbesondere bei Naturmaterialien wie Holzleisten, Holzböden, Fliesen und Marmorierungen im Stein können Unterschiede zwischen verschiedenen Materialstücken auftreten. Dies ist eine natürliche Eigenschaft solcher Materialien und trägt zum einzigartigen Charakter jedes Produkts bei.

Produkte, die für die Nutzung außerhalb Schwedens bestellt werden
Sekelskifte liefert Produkte in mehrere verschiedene Länder. Als Kunde liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bestellten Produkte den lokalen Vorschriften und Standards des Landes entsprechen, in dem die Produkte verwendet werden sollen. Dies kann, ist jedoch nicht beschränkt auf, Vorschriften für Elektroprodukte, Armaturen und andere Produkte umfassen, die Wasser und Strom betreffen. Vorschriften und Standards können von Land zu Land variieren, und es ist wichtig, dass Sie als Kunde überprüfen, ob das Produkt zugelassen und sicher für die beabsichtigte Umgebung ist.

Sekelskifte übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Komplikationen, die auftreten können, wenn Produkte entgegen den örtlichen Vorschriften verwendet oder installiert werden.

Zahlung

Bei Sekelskifte arbeiten wir mit zuverlässigen und renommierten Zahlungsdiensten wie Klarna, PayPal und Adyen zusammen, um sichere und reibungslose Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern gespeichert; alle Kartendaten werden direkt von unseren Zahlungspartnern verwaltet, die strenge Sicherheitsprotokolle gemäß PCI DSS-Standard einhalten.

An der Kasse können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

Klarna
Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung. Lesen Sie mehr über Klarna hier.

PayPal
Mit PayPal müssen Sie Ihre Kartendaten nicht jedes Mal eingeben. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, und PayPal bucht das Geld von Ihrer bereits registrierten Karte ab. Schnell, unkompliziert und einfach! Lesen Sie mehr auf www.paypal.de/de.

Kreditkartenzahlung – VISA, MasterCard & American Express
Wir arbeiten mit Klarna zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter Klarna Checkout – Schnellkasse. Bei der Kartenzahlung geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte und den CVC/CVV-Code ein. Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA, MasterCard und American Express (AMEX).

Swish
Zahlen Sie schnell und sicher mit dem Mobiltelefon! Sie benötigen nur die Swish-App und eine gültige Bank-ID auf Ihrem Handy. Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Handy, um den Kauf abzuschließen. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird der Betrag direkt von dem mit Swish verbundenen Konto abgebucht, und Sie werden automatisch zur Seite mit der Bestellbestätigung weitergeleitet.

Bei Sonderbestellungen muss unser Kundenservice immer kontaktiert werden. In diesem Fall kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Sekelskifte hat das Recht, eine Bonitätsprüfung durchzuführen, wenn dies erforderlich ist, um Kredit zu gewähren. Als Kunde verpflichten Sie sich, innerhalb der festgelegten Frist für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Zahlungen nach dem Fälligkeitsdatum können zu Mahngebühren und Zinsen führen.

Rückerstattungen
Falls Rückerstattungen erforderlich sind, erfolgt dies in erster Linie auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage, nachdem der Grund für die Rückerstattung abgeschlossen wurde.

Versand & Lieferung

Die angebotenen Versandarten variieren je nach Größe Ihrer Bestellung und Ihrem Standort. Um die verfügbaren Versandarten für Ihre Bestellung zu sehen, legen Sie einfach einen Artikel in den Warenkorb und gehen zur Kasse.

Versand- & Verwaltungsgebühr
Zusätzlich zum Produktpreis in unserem Webshop kann eine Versand- und Verwaltungsgebühr anfallen. Diese Gebühr deckt Kosten für Handhabung, Verpackung, Versand und Verpackungsmaterial ab. Die anfallende Versand- und Verwaltungsgebühr für Ihre Bestellung wird an der Kasse angezeigt und ist auch in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt.

Lieferzeit
Die in unserem Webshop oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist nur eine geschätzte Lieferzeit und keine garantierte Lieferzeit. Wenn Sie es eilig haben, empfehlen wir, vor der Bestellung unseren Kundenservice anzurufen, um sicherzustellen, dass die Lieferung termingerecht erfolgen kann.

Lieferverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass die auf der Website und in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten nur als Orientierung dienen. Lieferzeiten können sich aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen verlängern. In bestimmte Regionen Nordschwedens und Gotlands kann die Lieferung um ein bis zwei Tage verzögert sein, was möglicherweise nicht in unserer angegebenen Lieferzeit berücksichtigt wurde.

Wir haben fast alle unsere Produkte auf Lager, aber es kann vorkommen, dass ein Artikel sowohl in unserem Lager als auch beim Lieferanten vergriffen ist. Unser Ziel ist es immer, Sie über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Falls eine Lieferverzögerung Probleme verursacht, werden wir Ihnen bei Bedarf einen vergleichbaren Artikel anbieten.

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, haben Sie das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren. HINWEIS: Dies gilt jedoch nicht für Produkte, die auf Bestellung angefertigt oder nach speziellen Kundenwünschen gefertigt wurden.

Bitte beachten Sie, dass Sekelskifte keine Entschädigung für Lieferverzögerungen leistet. Buchen Sie keine Handwerker, bevor Sie die Ware erhalten und überprüft haben. Rufen Sie uns an, wenn Sie eine dringende Lieferung benötigen.

Lieferung auf Inseln
Bei Bestellungen über unseren Webshop ist eine direkte Lieferung auf Inseln ohne Straßenverbindung (Gotland ausgenommen) nicht möglich. Wenn Sie eine Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, wird Ihre Bestellung zum nächsten Abholpunkt auf dem Festland gesendet. Wenn Sie eine Lieferung an eine Insel ohne Straßenverbindung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +46 8-41009325 oder senden Sie eine E-Mail an info@sekelskifte.se.

Transportschäden
Sekelskifte übernimmt die Haftung für Schäden, die während des Transports zu Ihnen entstanden sind. Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass die Sendung beschädigt ist, melden Sie dies bitte sofort dem Transportunternehmen, indem Sie den Schaden auf dem Frachtbrief vermerken. Wenn ein Artikel vollständig beschädigt ist, z. B. ein Waschbecken mit zerbrochenem Porzellan, sollten Sie die Ware nicht annehmen. Bitten Sie den Transporteur, die gesamte Sendung zurückzunehmen. Fotografieren Sie immer sichtbare Schäden. Bei größeren Lieferungen empfehlen wir eine gemeinsame Inspektion mit dem Transporteur. Verborgene Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Falls schwerwiegende Schäden auftreten, verwenden Sie das Produkt nicht und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter +46 8-41009325 oder info@sekelskifte.se. Bewahren Sie die Verpackung auf, um eine Begutachtung der Schäden zu ermöglichen.

Bei Direktlieferungen an Unternehmen gelten die Lieferbedingungen DDU 022 – Frei Haus bis zur angegebenen Lieferadresse ohne Entladung.

Teillieferungen
Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass die Bestellung in mehreren Lieferungen aufgeteilt wird. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht immer wünschenswert ist, und wir bemühen uns daher, die Anzahl der Teillieferungen zu minimieren.

Nicht abgeholte oder nicht entgegengenommene Sendungen
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Bestellung innerhalb der auf der Benachrichtigung angegebenen Zeit abzuholen oder entgegenzunehmen. Pakete, die nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet, und wir berechnen eine Gebühr von 150 SEK für Versand- und Verwaltungskosten. Bei größeren Lieferungen, die eine Paletten- oder Stückgutbehandlung erfordern, können unsere Transportunternehmen Gebühren für eine erfolglose Zustellung und Lagergebühren erheben. Wenn die Zustellung nicht innerhalb von vier Arbeitstagen gebucht wird, werden eventuelle Lagergebühren berechnet. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, holen Sie das Paket zunächst ab und senden es dann gemäß unserer Rückgabeanleitung zurück.

Unsere Versandarten

Sekelskifte arbeitet mit verschiedenen Logistikunternehmen zusammen und bietet unseren Kunden eine breite Auswahl an Versandmethoden. Die angebotene Versandart variiert je nach Volumen Ihrer Bestellung und Ihrem Standort. Innerhalb Schwedens nutzen wir folgende Versandmethoden:

Lieferung an Abholstation mit PostNord
Die Lieferung erfolgt an die nächstgelegene Abholstation basierend auf Ihrer Postleitzahl. Sie erhalten eine SMS, wenn das Paket zur Abholung bereitsteht. Das Paket kann innerhalb von 7 Tagen gegen Vorlage eines Ausweises und der Versandinformationen abgeholt werden. In der Regel kann der Empfänger das Paket in der PostNord-App mit Bank-ID signieren und eine andere Person zur Abholung autorisieren. Bitte beachten Sie, dass Abholstationen in kleineren Orten manchmal eingeschränkte Zustellzeiten haben, was die Lieferzeit beeinflussen kann. Sekelskifte behält sich das Recht vor, bei kleineren Bestellungen von Artikeln, die in einen gepolsterten Umschlag passen und in Posten’s gelbe Briefkästen passen, die Bestellung direkt an die Briefkastenadresse des Kunden zu senden.

Heimlieferung und Lieferung an Paketbox mit Budbee
Wir bieten Heimlieferungen und die Lieferung an Paketboxen mit Budbee in weiten Teilen Schwedens an. Diese Postleitzahlen liegen im Liefergebiet von Budbee. Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethode zu ändern, falls Budbee nicht an Ihre Postleitzahl liefert. Eine SMS-Benachrichtigung erfolgt, sobald das Paket im Budbee-Terminal gescannt wurde, normalerweise am Tag nach Verlassen unseres Lagers. Falls Sie das Paket am geplanten Liefertag nicht entgegennehmen können, können Sie über den Link in der SMS einen neuen Zustelltermin buchen.

Heim- und Direktlieferung mit PostNord
PostNord liefert an Privatpersonen innerhalb des vereinbarten Zeitfensters an Werktagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr. Sie können auch wählen, das Paket zustellen zu lassen, wenn niemand zu Hause ist. Sie erhalten eine Nachricht per SMS, E-Mail oder in der PostNord-App, wenn das Paket unterwegs ist. Dort können Sie Tag und Zeit der Zustellung auswählen. PostNord liefert bis zur Haustür oder Grundstücksgrenze, und Sie sind für das Hineintragen verantwortlich. Das Paket wird bei Erhalt überprüft und von Ihnen quittiert.

Für Unternehmen mit Personal während der normalen Bürozeiten wird das Paket in der Regel ohne Vorankündigung direkt an die angegebene Adresse geliefert.

Direktlieferung – Paletten- und Stückgut
Für schwerere und sperrigere Lieferungen (Paletten- und Stückgut) liefern wir direkt an Privatpersonen und Geschäftskunden mit PostNord, DHL und Expresservice. Die Lieferung erfolgt bei Wohnungen bis zur Haustür und bei Häusern bis zur Grundstücksgrenze. Die Produkte werden tagsüber geliefert und erfordern eine Quittierung durch den Empfänger. Leider können wir die Zeiten und Zustelltage des Transportunternehmens nicht beeinflussen. In einigen kleineren Orten in Schweden kann es vorkommen, dass der Transporteur nur an bestimmten Wochentagen Heimlieferungen anbietet. Beim Erhalt der Waren sollten diese vor der Quittierung gründlich überprüft werden. Falls sichtbare Schäden an der Verpackung oder der Ware vorhanden sind, muss dies vor der Quittierung auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Das Transportunternehmen liefert normalerweise keine Ware ohne Quittierung durch den Kunden oder einen autorisierten Empfänger. Dies bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass jemand die Lieferung entgegennehmen und quittieren kann.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bietet Sekelskifte jedoch ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen oder eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n). Sie können uns eine E-Mail an info@sekelskifte.se senden oder uns unter +46 8-41009325 anrufen. Wir benötigen die folgenden Informationen:

1. Bestellnummer (auf Ihrer Bestellbestätigung, dem Lieferschein oder der Rechnung)

2. Name und Kontaktdaten

3. Artikelnummer und Menge der Produkte, die zurückgegeben werden sollen.

Sie müssen eine Bestätigung von uns erhalten, dass die Rücksendung genehmigt ist, bevor Sie die Ware zurückschicken. Wir stellen Ihnen dann eine Retourennummer zur Verfügung, die bei jeder Kommunikation mit uns verwendet werden muss.

Beim Widerruf tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten. Kleinere Artikel können kostenlos persönlich in unserem Geschäft auf der Karlavägen oder in unserem Lager in Västberga zurückgegeben werden. Schwerere und/oder sperrige Artikel können nur an unser Lager zurückgeschickt werden. Falls Sie die Rücksendung nicht persönlich vornehmen können, senden Sie die Artikel an uns zurück. Der Rückversand wird stets von uns gebucht, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Die Rücksendekosten innerhalb Schwedens betragen 69 SEK für Pakete und 695 SEK für Paletten. Schweres Gut wie Spülen, Toiletten, Waschbecken, Kamine sowie Fliesen und Kacheln wird immer per Palettenversand zurückgesendet.

Für die Gültigkeit des Widerrufsrechts muss die Ware unbenutzt und unbeschädigt sein und die Originalverpackung intakt und sauber. Wenn die Ware oder Verpackung nicht im Originalzustand ist, kann eine Wertminderung berechnet werden. Es ist wichtig, dass Sie die Artikel in vollständigen Originalverpackungen zurücksenden. Fliesen und Kacheln, die in vollen Kartons gekauft wurden, müssen auch in vollen Kartons zurückgeschickt werden. Für Fliesen und Kacheln, die wir nicht auf Lager haben (Bestellware), fällt eine Rücknahmegebühr von 25 % an.

Stornierung einer Bestellung von Sonderanfertigungen
Wenn Sie eine Sonderbestellung stornieren möchten, helfen wir Ihnen gerne, soweit dies möglich ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung noch nicht an unsere Produktionsstätte weitergeleitet haben. In Ausnahmefällen ist es möglich, den Kauf auch nach 24 Stunden zu stornieren, jedoch nur, wenn die Bestellung bei unserem Hersteller noch storniert werden kann, was wir nicht garantieren können. Falls uns durch eine Stornierung nach Produktionsbeginn Kosten entstehen, behalten wir uns das Recht vor, diese von der Rückerstattung abzuziehen, z. B. indem wir die gesamte oder einen Teil der Anzahlung einbehalten.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die Beschaffenheit des Artikels eine Rücksendung ausschließt. Das Fernabsatzgesetz (2005:59) enthält eine Reihe von Bestimmungen, die das Widerrufsrecht einschränken. Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass gemäß § 5 das Widerrufs- und Rückgaberecht nicht gilt, wenn der Vertrag die Herstellung oder wesentliche Veränderung eines Artikels nach speziellen Kundenwünschen betrifft oder dem Artikel eine deutlich persönliche Prägung verleihen soll. Beispiele hierfür sind Waren, die auf Bestellung gefertigt und nach Kundenwünschen angepasst wurden. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht (gemäß § 11, Punkt 4) für Waren, die schnell verderben oder veralten können. Beispiele hierfür sind Holzprodukte, wie Holzböden, Leisten und Holzverkleidungen. Der Grund dafür ist, dass Holz ein lebendes Material ist, das empfindlich auf Feuchtigkeit und Temperatur reagiert und bei geöffneter Verpackung oder unsachgemäßer Lagerung beschädigt werden kann. Ausnahmen sind ebenfalls unter § 6 aufgeführt: „ein Artikel, der aufgrund seiner Beschaffenheit so mit anderen Gegenständen vermischt wird, dass sie nicht voneinander getrennt werden können“. Beispiele hierfür sind gemischte Farben oder spezielle Legierungen an Armaturen oder Leuchten.

Wir garantieren keine Lieferzeiten und geben nur die geschätzten Lieferzeiten des Herstellers weiter. Lieferzeiten können je nach Auslastung des Herstellers variieren. Verlängerte Lieferzeiten sind im Allgemeinen kein Grund für eine Stornierung einer Sonderbestellung.

Verantwortung für Rücksendungen
Als Kunde sind Sie für die Ware verantwortlich, bis diese bei uns eingetroffen ist. Rücksendungen dürfen nicht als Nachnahmesendung oder an Abholstationen geschickt werden.

Für Unternehmen, die bei Sekelskifte einkaufen, gilt das Handelsgesetzbuch.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Wert so bald wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen gemäß dem Fernabsatzgesetz. Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Wurde die Bestellung über Klarna abgewickelt, erfolgt die Rückerstattung über Klarna, und so weiter.

Reklamation

Falls ein Mangel an einem Produkt auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen ist, haben Sie als Privatkunde gemäß dem Verbraucherkaufgesetz das Recht, den Mangel innerhalb von drei Jahren ab dem Datum des Warenerhalts zu reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für ursprüngliche Fabrikationsfehler und umfasst keine Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung, Benutzerfehler, normalen Verschleiß oder das Nichtbefolgen der Pflegehinweise entstanden sind.

Falls Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@sekelskifte.se. Beschreiben Sie den Mangel so detailliert wie möglich, vorzugsweise mit Fotos, und geben Sie Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer an. Reklamationen müssen gemäß den Anweisungen erfolgen, die Sie von uns erhalten. Bei genehmigter Reklamation übernimmt Sekelskifte die Kosten für den Neuversand und gegebenenfalls für die Rücksendung.

Wichtige Hinweise

Buchen Sie niemals Handwerker, bevor Sie überprüft haben, dass die richtigen Artikel geliefert wurden und keine Schäden während des Transports entstanden sind.
Falsch gelieferte oder fehlerhafte Artikel dürfen nicht montiert werden, da dies als Annahme der Lieferung gilt.
Eine Reklamation muss so schnell wie möglich nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Dies gilt nicht, wenn der Fehler erst bei der Montage entdeckt wird.
Reklamationen von Baumaterialien wie Holzleisten, Holzböden, Fliesen, Stuckleisten, Tapeten und Farbe werden nach der Montage oder Installation nicht akzeptiert.

Naturmaterialien und Reklamation
Viele unserer Produkte bestehen aus Naturmaterialien wie Holz, Metall, Stein und Stuck. Diese Materialien variieren oft in Aussehen, Größe und Struktur, was völlig normal ist. Variationen wie Äste, Maserungen, Farbunterschiede, Strukturvariationen, Marmorierungen, Markierungen und Narben sind normal und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Um die Qualität von Naturmaterialien über die Zeit zu erhalten, ist es wichtig, die Pflegehinweise zu befolgen, die wir beim Kauf und auf unserer Website zur Verfügung stellen. Sekelskifte behält sich das Recht vor, Reklamationen aufgrund von Schäden und Abnutzung abzulehnen, die durch Nichtbeachtung dieser Pflegehinweise verursacht wurden.

Handwerkskosten bei Reklamationen
Sekelskifte ist dafür verantwortlich, defekte Produkte gemäß den geltenden Garantiebedingungen und dem Verbraucherkaufgesetz zu reparieren oder zu ersetzen. Wir übernehmen jedoch keine indirekten Kosten, wie z. B. Handwerkskosten für die Installation oder Entfernung defekter Produkte, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn ein Wasserhahn oder ein Schalter defekt ist und repariert oder ersetzt werden muss, deckt unsere Garantie nur die Kosten für das Produkt selbst.

Streitfälle
Im Falle eines Streitfalls befolgen wir die Empfehlungen des Schlichtungsausschusses für Verbraucher.

Geschäftskunden und Reklamation
Geschäftskunden haben gemäß dem Handelsgesetz das Recht, einen Mangel an einer Ware innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum des Warenerhalts zu reklamieren.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Ware pünktlich erhalten. Sekelskifte kann jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle entstehen und die wir nicht vorhersehen oder ohne erhebliche wirtschaftliche Verluste bewältigen konnten. Dies schließt, ist aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Aufstände, Blockaden, behördliche Eingriffe, Brände, Explosionen, Boykotte und andere Force-Majeure-ähnliche Umstände ein, die zu Verzögerungen bei Lieferanten und/oder Lieferungen führen.

Sicherheit und Datenschutz

Bei Sekelskifte legen wir großen Wert auf Ihre Sicherheit und Ihren Datenschutz. Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Datenübertragungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS), um sicherzustellen, dass niemand unbefugt auf die Informationen zugreifen kann, die Sie mit uns teilen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen und renommierten Zahlungsdienstleistern wie Klarna, PayPal und Adyen zusammen, um sichere und reibungslose Transaktionen zu gewährleisten. Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern gespeichert; alle Kartendaten werden direkt von unseren Zahlungspartnern verwaltet, die strenge Sicherheitsprotokolle gemäß PCI-DSS-Standard einhalten.

Ihre persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt. Sie haben stets das Recht, auf die Informationen zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtige Daten zu korrigieren oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Wir verkaufen oder teilen Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung mit Dritten, außer mit Partnern, die für die Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen notwendig sind.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie hier oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Urheberrecht (Copyright)

Alle Inhalte auf www.sekelskifte.de, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Dateien, Logos und Software, gehören Sekelskifte oder unseren Lieferanten und sind durch schwedische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Verwendung von Material von unserer Website erfordert eine schriftliche Genehmigung von uns. Jegliche unbefugte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.