Registrera retur

Ja, virke och specialbeställda produkter tex måttanpassat, speciallegeringar, bruten färg är undantagna ångerrätten.

Du kan inte heller returnera monterade eller målade produkter.

Kakel och klinker kan returneras om de är i säljbart skick, dvs. i hela, torra, rena och obrutna originalförpackningar. Returrätt gäller ej på beställningsvaror för kakel och klinker. Kundservice behöver godkänna din retur av kakel och klinker innan du returnerar det.

Det går också bra att returnera kakel och klinker till vårt Hämtlager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Då sker granskning av returen på plats. Återbetalning sker först när returen är hanterad på lagret och till samma betalmedel som vid beställning.

Hantering av retur för kakel och klinker kan ha lite längre ledtid.

Kakel och klinker kan inte returneras till vår butik på Karlavägen 7, Stockholm.

Från att din retur ankommit till vårt lager reserverar vi oss en hanteringstid på upp till 10 arbetsdagar för att inspektera produktens skick och registrera produkterna.

Återbetalningen sker normalt inom 7-14 bankdagar efter det att vi har mottagit och godkänt returen. Observera att kostnaden för returfrakt dras av från din återbetalning.

Återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde ditt köp. Har du betala med faktura så återbetalar vi dina pengar till det bankkonto du anslutit för återbetalning.

Det går bra att returnera direkt till vår butik på Karlavägen 7 i Stockholm (enbart mindre artiklar, dvs inte trä, badrumsporslin, kakel etc) eller till vårt lager på Västbergavägen 43, Hägersten.

Produkt ska returneras i sin originalförpackning samt väl emballerad i ett skyddande ytteremballage på samma sätt som vid leverans, för att förhindra eventuella transportskador. Originalförpackning som tejpats med packtejp godkänns ej.

Tungt/ömtåligt gods som tex kakel, gips etc samt långgods returneras alltid med pallfrakt. Varorna på pallen behöver plastas in på samma sätt som vid leverans för att skyddas under returtransport.

Vid återbetalning av en retur så drar vi av kostnad för returfrakt samt den frakt du betalade vid leveransen. Om din retur inte uppfyllde returvillkoren, så förbehåller vi oss också rätten att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdesänkning.

Trä är ett levande och fuktkänsligt material som påverkas av förvaring och klimat. När virket har lämnat vårt lager kan förändringar i temperatur och luftfuktighet göra att det slår sig eller ändrar form. Därför kan vi inte garantera kvaliteten vid en eventuell vidareförsäljning. Att trä är undantaget returrätt är praxis inom bygg- och trävarubranschen.