Registrera retur
Fyll i vårt returformulär så återkommer vi till dig med en fraktsedel.
Returvillkor:
- Öppet köp 30 dagar.
- Produkt ska vara oanvänd och i originalförpackning.
- Tungt gods returneras på pall.
- Kakel/klinker returneras i torra, rena, obrutna förpackningar.
- Returfrakt tillkommer.
- Återbetalning 30 dagar. Frakt återbetalas ej.
- Ångerrätten gäller ej virke/specialbeställning.
- Vid ej godkänd retur görs prisavdrag
Klicka här för att Läsa mer om våra fullständiga returvillkor
Läs vanliga frågor och svar om returer längre ner på denna sida.
Vanliga frågor om returer
Ja, virke och specialbeställda produkter tex måttanpassat, speciallegeringar, bruten färg är undantagna ångerrätten.
Du kan inte heller returnera monterade eller målade produkter.
Du kan inte heller returnera monterade eller målade produkter.
Kakel och klinker kan returneras om de är i säljbart skick, dvs. i hela, torra, rena och obrutna originalförpackningar. Returrätt gäller ej på beställningsvaror för kakel och klinker. Kundservice behöver godkänna din retur av kakel och klinker innan du returnerar det.
Det går också bra att returnera kakel och klinker till vårt Hämtlager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Då sker granskning av returen på plats. Återbetalning sker först när returen är hanterad på lagret och till samma betalmedel som vid beställning.
Hantering av retur för kakel och klinker kan ha lite längre ledtid.
Kakel och klinker kan inte returneras till vår butik på Karlavägen 7, Stockholm.
Det går också bra att returnera kakel och klinker till vårt Hämtlager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Då sker granskning av returen på plats. Återbetalning sker först när returen är hanterad på lagret och till samma betalmedel som vid beställning.
Hantering av retur för kakel och klinker kan ha lite längre ledtid.
Kakel och klinker kan inte returneras till vår butik på Karlavägen 7, Stockholm.
Från att din retur ankommit till vårt lager reserverar vi oss en hanteringstid på upp till 10 arbetsdagar för att inspektera produktens skick och registrera produkterna.
Återbetalningen sker normalt inom 7-14 bankdagar efter det att vi har mottagit och godkänt returen. Observera att kostnaden för returfrakt dras av från din återbetalning.
Återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde ditt köp. Har du betala med faktura så återbetalar vi dina pengar till det bankkonto du anslutit för återbetalning.
Återbetalningen sker normalt inom 7-14 bankdagar efter det att vi har mottagit och godkänt returen. Observera att kostnaden för returfrakt dras av från din återbetalning.
Återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde ditt köp. Har du betala med faktura så återbetalar vi dina pengar till det bankkonto du anslutit för återbetalning.
Det går bra att returnera direkt till vår butik på Karlavägen 7 i Stockholm (enbart mindre artiklar, dvs inte trä, badrumsporslin, kakel etc) eller till vårt lager på Västbergavägen 43, Hägersten.