Rücksendung registrieren
Füllen Sie unser Rücksendeformular aus, dann melden wir uns mit einem Rücksendeetikett bei Ihnen.
Rückgabebedingungen:
- 30 Tage Rückgaberecht.
- Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
- Schwere/zerbrechliche Ware wird auf Palette zurückgesendet.
- Fliesen/Klinker müssen trocken, sauber und in unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden.
- Rücksendekosten fallen an.
- Rückerstattung innerhalb von ca. 5–10 Tagen. Lieferkosten werden nicht erstattet.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Holzprodukte oder Sonderanfertigungen.
- Bei nicht genehmigter Rücksendung erfolgt ein Preisabzug
Klicken Sie hier, um mehr über unsere vollständigen Rückgabebedingungen zu erfahren
Häufige Fragen und Antworten zu Rücksendungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Ja, Holzprodukte wie Holzböden, Holzleisten und Holzpaneele sowie kundenspezifische Bestellungen wie angemischte Farben, Speziallegierungen, maßgefertigte Produkte sowie montierte/gestrichene Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Fliesen und Kacheln können zurückgegeben werden, wenn sie in verkaufsfähigem Zustand sind, d. h. in vollständigen, trockenen, sauberen und unbeschädigten Originalverpackungen. Das Rückgaberecht gilt nicht für Bestellwaren für Fliesen und Kacheln. Der Kundendienst muss Ihre Rücksendung von Fliesen und Kacheln genehmigen, bevor Sie diese zurücksenden.
Sie können Fliesen und Kacheln auch an unser Abhol-Lager in der Västbergavägen 43 in Hägersten zurücksenden. Dort wird die Rücksendung vor Ort geprüft. Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Rücksendung im Lager bearbeitet wurde, und zwar auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung von Rücksendungen für Fliesen und Kacheln kann etwas länger dauern.
Fliesen und Kacheln können nicht in unserem Geschäft in der Karlavägen 7 in Stockholm zurückgegeben werden.
Sie können Fliesen und Kacheln auch an unser Abhol-Lager in der Västbergavägen 43 in Hägersten zurücksenden. Dort wird die Rücksendung vor Ort geprüft. Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Rücksendung im Lager bearbeitet wurde, und zwar auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung von Rücksendungen für Fliesen und Kacheln kann etwas länger dauern.
Fliesen und Kacheln können nicht in unserem Geschäft in der Karlavägen 7 in Stockholm zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, behalten wir uns eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen vor, um den Zustand der Produkte zu überprüfen und die Produkte zu registrieren.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Zahlungskarte, die Sie beim Abschluss Ihres Kaufs verwendet haben. Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld auf das Bankkonto, das Sie für die Rückerstattung angegeben haben.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Zahlungskarte, die Sie beim Abschluss Ihres Kaufs verwendet haben. Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld auf das Bankkonto, das Sie für die Rückerstattung angegeben haben.
Sie können die Ware direkt in unserem Geschäft in der Karlavägen 7 in Stockholm (nur kleinere Artikel, d. h. keine Holzwaren, Badporzellan, Fliesen usw.) oder in unserem Lager in der Västbergavägen 43 in Hägersten zurückgeben.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und zusätzlich gut geschützt in einer äußeren Schutzverpackung – wie bei der Lieferung – zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Mit Paketband beklebte Originalverpackungen werden nicht akzeptiert.
Schwere/zerbrechliche Waren wie z. B. Fliesen, Gips usw. sowie Langgut werden stets per Palettenversand zurückgesendet. Die Waren auf der Palette müssen wie bei der Lieferung in Folie eingewickelt werden, um sie während des Rücktransports zu schützen.
Schwere/zerbrechliche Waren wie z. B. Fliesen, Gips usw. sowie Langgut werden stets per Palettenversand zurückgesendet. Die Waren auf der Palette müssen wie bei der Lieferung in Folie eingewickelt werden, um sie während des Rücktransports zu schützen.
Bei der Rückerstattung einer Rücksendung ziehen wir die Kosten für die Rücksendung sowie die bei der Lieferung gezahlten Versandkosten ab. Wenn Ihre Rücksendung nicht den Rückgabebedingungen entsprach, behalten wir uns zudem das Recht vor, einen Preisabzug vorzunehmen, der der Wertminderung der Ware entspricht.
Holz ist ein lebendiges und feuchtigkeitsempfindliches Material, das durch Lagerung und Klima beeinflusst wird. Nachdem das Holz unser Lager verlassen hat, können Veränderungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit dazu führen, dass es sich verzieht oder seine Form verändert. Daher können wir die Qualität bei einem möglichen Weiterverkauf nicht garantieren. Dass Holz vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist, ist branchenübliche Praxis im Bau- und Holzhandel.