Registrer retur
Fyll ut vårt returskjema, så kommer vi tilbake til deg med en fraktetikett.
Returvilkår:
- Åpent kjøp i 30 dager.
- Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.
- Tungt gods returneres på pall.
- Kakel/klinker må returneres i tørre, rene og uåpnede forpakninger.
- Returfrakt tilkommer.
- Tilbakebetaling innen 30 dager. Frakt refunderes ikke.
- Angreretten gjelder ikke trevarer eller spesialbestillinger.
- Ved ikke godkjent retur foretas prisavslag
Klikk her for å lese mer om våre fullstendige returvilkår
Les vanlige spørsmål og svar om returer lenger ned på denne siden.
Ofte stilte spørsmål om returer
Ja, treverk og spesialbestilte produkter, som skreddersydde varer, spesielle legeringer og bruttfarger, er unntatt fra angreretten.
Du kan heller ikke returnere monterte eller malte produkter.
Du kan heller ikke returnere monterte eller malte produkter.
Fliser og klinkers kan returneres hvis de er i salgbar stand, dvs. i intakt, tørr, ren og ubeskadiget originalemballasje. Returretten gjelder ikke fliser og klinkers som er bestilt på forespørsel. Kundeservice må godkjenne retur av fliser og klinkers før du returnerer dem.
Du kan også returnere fliser og klinkerteglstein til vårt innsamlingslager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returene vil da bli inspisert på stedet. Refusjon vil kun bli utbetalt etter at returen er behandlet på lageret, og vil skje ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.
Behandling av returer av fliser og klinker kan ta litt lengre tid.
Fliser og klinkertegl kan ikke returneres til vår butikk på Karlavägen 7 i Stockholm.
Du kan også returnere fliser og klinkerteglstein til vårt innsamlingslager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returene vil da bli inspisert på stedet. Refusjon vil kun bli utbetalt etter at returen er behandlet på lageret, og vil skje ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.
Behandling av returer av fliser og klinker kan ta litt lengre tid.
Fliser og klinkertegl kan ikke returneres til vår butikk på Karlavägen 7 i Stockholm.
Når returen din har kommet til vårt lager, forbeholder vi oss en behandlingstid på opptil 10 virkedager for å inspisere produktets tilstand og registrere produktene.
Refusjoner behandles normalt innen 7–14 bankdager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Vær oppmerksom på at kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din.
Refusjoner blir alltid utført til det samme betalingskortet som ble brukt da du fullførte kjøpet. Hvis du betalte med faktura, vil vi refundere pengene til bankkontoen du har knyttet til refusjoner.
Refusjoner behandles normalt innen 7–14 bankdager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Vær oppmerksom på at kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din.
Refusjoner blir alltid utført til det samme betalingskortet som ble brukt da du fullførte kjøpet. Hvis du betalte med faktura, vil vi refundere pengene til bankkontoen du har knyttet til refusjoner.
Du kan returnere varer direkte til vår butikk på Karlavägen 7 i Stockholm (kun mindre varer, dvs. ikke tre, baderomsgres, fliser osv.) eller til vårt lager på Västbergavägen 43, Hägersten.