Registrer retur

Ja, trevarer som tregulv, trelister og trepanel samt kundetilpassede bestillinger som blandet maling, spesiallegeringer, spesialtilpassede produkter samt monterte/malte produkter er unntatt fra angreretten.

Fliser og klinkers kan returneres hvis de er i salgbar stand, dvs. i intakt, tørr, ren og ubeskadiget originalemballasje. Returretten gjelder ikke fliser og klinkers som er bestilt på forespørsel. Kundeservice må godkjenne retur av fliser og klinkers før du returnerer dem.

Du kan også returnere fliser og klinkerteglstein til vårt innsamlingslager på Västbergavägen 43 i Hägersten. Returene vil da bli inspisert på stedet. Refusjon vil kun bli utbetalt etter at returen er behandlet på lageret, og vil skje ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.

Behandling av returer av fliser og klinker kan ta litt lengre tid.

Fliser og klinkertegl kan ikke returneres til vår butikk på Karlavägen 7 i Stockholm.

Når returen din har kommet til vårt lager, forbeholder vi oss en behandlingstid på opptil 10 virkedager for å inspisere produktets tilstand og registrere produktene.

Refusjoner behandles normalt innen 7–14 bankdager etter at vi har mottatt og godkjent returen. Vær oppmerksom på at kostnaden for returfrakt vil bli trukket fra refusjonen din.

Refusjoner blir alltid utført til det samme betalingskortet som ble brukt da du fullførte kjøpet. Hvis du betalte med faktura, vil vi refundere pengene til bankkontoen du har knyttet til refusjoner.

Du kan returnere varer direkte til vår butikk på Karlavägen 7 i Stockholm (kun mindre varer, dvs. ikke tre, baderomsgres, fliser osv.) eller til vårt lager på Västbergavägen 43, Hägersten.

Produktet må returneres i originalemballasjen og være godt emballert i en beskyttende ytteremballasje på samme måte som ved levering, for å forhindre eventuelle transportskader. Originalemballasje som er tapet med pakketape godkjennes ikke.

Tungt/skjørt gods som for eksempel fliser, gips osv., samt langgods returneres alltid med pallfrakt. Varene på pallen må plastes inn på samme måte som ved levering for å beskyttes under returtransporten.

Ved tilbakebetaling av en retur trekker vi fra kostnaden for returfrakt samt frakten du betalte ved leveringen. Dersom returen din ikke oppfylte returvilkårene, forbeholder vi oss også retten til å foreta et prisavslag som tilsvarer varens verdireduksjon.

Tre er et levende og fuktfølsomt materiale som påvirkes av lagring og klima. Når treverket har forlatt vårt lager, kan endringer i temperatur og luftfuktighet føre til at det slår seg eller endrer form. Derfor kan vi ikke garantere kvaliteten ved et eventuelt videresalg. At trevarer er unntatt fra returretten er vanlig praksis i bygge- og trevarebransjen.