Condiciones de compra

¡Bienvenido a Sekelskifte y a nuestra tienda online! Nos alegra que hayas decidido comprar con nosotros y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva y segura. A continuación encontrarás nuestras condiciones de compra, diseñadas para garantizar la transparencia y la claridad en nuestra relación comercial. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta estas condiciones, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y siempre nos esforzamos por ofrecer un alto nivel de servicio y productos de calidad que se adapten a sus necesidades y deseos.

Información sobre la empresa
Sekelskifte 1900 AB («Sekelskifte»)
Västbergavägen 43
126 30 HÄGERSTEN
SUECIA
Número de organización: 556821-7128

Teléfono: 08-41009325
Correo electrónico: info@sekelskifte.se

Pedidos

Cuando realice un pedido a través de nuestra tienda web www.sekelskifte.como enviando un correo electrónico aorder@sekelskifte.se, le confirmaremos el pedido enviándole una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Esta confirmación del pedido es una confirmación de que se ha celebrado un contrato de compra entre usted y Sekelskifte 1900 AB (Sekelskifte). La realización del pedido también implica que usted acepta nuestras condiciones de compra y da su consentimiento para que su nombre y su número de identificación personal o de organización se registren en nuestros sistemas. Nos reservamos el derecho de corregir o cancelar su pedido si, por cualquier motivo, no se puede realizar la entrega, y también nos reservamos el derecho de combinar sus pedidos y entregarlos en un solo paquete si ha realizado varios pedidos. Algunos productos son artículos bajo pedido y, para algunos de ellos, el pedido se realiza por correo electrónico o por teléfono. Para este tipo de pedidos se aplican condiciones especiales de envío y entrega. Sekelskifte no celebra contratos con personas que no sean mayores de edad (18 años).

Si tiene alguna pregunta sobre cómo realizar un pedido, no dude en llamar al servicio de atención al cliente al número 08-41009325 o enviar un correo electrónico a info@sekelskifte.se.

Modificación o cancelación de un pedido
Una modificación o cancelación solo será válida cuando haya recibido nuestra confirmación. Si se aprueba la modificación, las posibles diferencias de precio se ajustarán según el precio vigente en el momento de la modificación. Puede cancelar o modificar su pedido sin coste alguno hasta que se haya tramitado, es decir, hasta que se haya creado la factura o el documento de envío. Pasado este plazo, estará obligado a aceptar la entrega. No obstante, como cliente nuestro, siempre tendrá un derecho de desistimiento de 30 días, tal y como se indica en el apartado «Derecho de desistimiento» más abajo. Para la cancelación de productos fabricados especialmente para usted se aplican normas especiales.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos que contengan datos personales incorrectos y/o en los que el cliente tenga antecedentes de impagos, o si el pedido se ha creado mediante métodos automatizados como software, máquinas, rastreadores web, scripts o servicios de terceros que actúen en su nombre.

Precios e información en nuestra página web

Los precios que figuran en nuestra tienda web incluyen el IVA si reside en la UE. Si reside fuera de la UE, los precios que se muestran no incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en la información sobre precios y productos que aparezca en el sitio web. En caso de que se produzca un error en el precio, nos reservamos el derecho a modificarlo posteriormente. Por supuesto, se le preguntará si desea completar la compra antes de realizar dicho cambio.

Nos reservamos También nos reservamos el derecho a realizar cambios en los precios, ventas finales, diferencias de stock, problemas técnicos, modificaciones de las especificaciones técnicas y posibles errores tipográficos en nuestra página web, y nos reservamos el derecho a modificar la información de los productos y los precios sin previo aviso. Las imágenes que aparecen en nuestra tienda web no deben considerarse representaciones exactas de un producto concreto.

Tenga en cuenta que la reproducción del color en nuestro sitio web puede variar en función de los monitores y la configuración de la pantalla, lo que significa que no podemos garantizar que las imágenes de los productos y las muestras reflejen con exactitud el aspecto y las características del producto. Los colores y los matices pueden diferir entre la imagen y la realidad. En el caso de las muestras, estas solo pueden servir como orientación. Especialmente en el caso de los materiales naturales, como molduras de madera, suelos de madera, azulejos y piedra veteada, pueden producirse variaciones entre las diferentes piezas de material. Se trata de una característica natural de dichos materiales y contribuye al carácter único de cada producto.

Productos pedidos para su uso fuera de Suecia
Sekelskifte envía productos a varios países. Como cliente, es su responsabilidad asegurarse de que los productos pedidos cumplen con las normas y estándares locales aplicables en el país donde se utilizarán. Esto puede incluir, entre otros, normas para productos eléctricos, mezcladores y otros productos relacionados con el agua y la electricidad. Las normas y estándares pueden variar entre países, por lo que es importante que usted, como cliente, compruebe que el producto está homologado y es seguro para su uso en el entorno previsto.

Sekelskifte no se hace responsable de las posibles complicaciones que puedan surgir si los productos se utilizan o instalan incumpliendo la normativa local.

Pago

En Sekelskifte colaboramos con servicios de pago fiables y de renombre, como Klarna, PayPal y Adyen, para garantizar transacciones seguras y fluidas. Cuando pagas con tarjeta, tus datos nunca se almacenan en nuestros servidores, sino que toda la información de la tarjeta es gestionada directamente por nuestros socios de pago, que siguen estrictos protocolos de seguridad de acuerdo con la norma PCI DSS.

En la caja, puedes elegir entre varios métodos de pago:

Klarna
Factura, pago a plazos, pago directo. Más información sobre Klarna aquí.

PayPal
Con PayPal, no tienes que introducir los datos de tu tarjeta cada vez que compras. Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, y PayPal retira el dinero de tu tarjeta ya registrada. ¡Rápido, cómodo y sencillo! Más información enwww.paypal.com/se.

Pago con tarjeta: VISA, MasterCard y American Express
Colaboramos con Klarna. Para más información, consulta Klarna Checkout - Caja rápida. Para pagar con tarjeta, introduce el número de tu tarjeta, su fecha de caducidad y el código CVC/CVV. Aceptamos pagos con VISA, MasterCard y American Express (AMEX).

Swish
¡Pague de forma rápida y segura con su móvil! Solo necesita tener instalada en su teléfono la aplicación Swish y un Bank-id válido. Abra la aplicación y siga las instrucciones del teléfono para realizar la compra. Una vez aprobado el pago, el importe se cargará directamente en la cuenta que hayas vinculado a Swish y se te redirigirá automáticamente a la página de confirmación del pedido.

Para pedidos especiales, ponte siempre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso, también es posible que se requiera un pago por adelantado.

Sekelskifte se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia cuando sea necesario para conceder crédito. Como cliente, te comprometes a pagar dentro del plazo establecido para el método de pago elegido. El pago después de la fecha de vencimiento puede dar lugar a cargos por demora e intereses.

Reembolsos
En los casos en que se apliquen reembolsos, estos se realizarán principalmente mediante un reembolso de la misma forma que el pago original

El pago se ha realizado. El reembolso se efectuará en unos días, una vez que se haya resuelto el asunto que lo motiva.

Envío y entrega

Los métodos de envío ofrecidos varían en función del volumen de su pedido y de su ubicación. La forma más sencilla de ver los métodos de envío disponibles para su pedido es añadir un artículo al carrito y pasar por caja.

Gastos de envío y administración
Además del precio que se muestra para cada producto en nuestra tienda web, se pueden añadir gastosde envío y administración. Estos gastos están destinados a cubrir los costes de manipulación, embalaje, envío y empaquetado. Los posibles gastos de envío y administración de tu pedido se muestran en la caja. También debe aparecer siempre en la confirmación de su pedido.

Plazo de entrega
El plazo de entrega indicado en nuestra tienda online o en la confirmación del pedido es solo una estimación y no un plazo de entrega garantizado. Si tiene prisa, le recomendamos que llame a nuestro servicio de atención al cliente y lo consulte antes de realizar el pedido.

Retrasos en la entrega
Ten en cuenta que los plazos de entrega que se muestran debajo de cada producto en nuestra página web y en las confirmaciones de pedido son solo indicativos. Los plazos de entrega pueden prolongarse debido a retrasos imprevistos. A algunas zonas de Norrland y Gotland, las empresas de transporte realizan las entregas con uno o dos días de retraso, lo que no siempre se tiene en cuenta en el plazo de entrega estimado que indicamos en la página web.

Casi todos los productos que vendemos están en stock, pero a veces ocurre que el artículo está agotado en nuestro almacén y también en el de nuestro proveedor. Nuestro objetivo es informarle siempre como cliente de cualquier retraso en la entrega. Si se produce un retraso en la entrega y le causa problemas, intentaremos ayudarle con propuestas de productos equivalentes, si los hay.

Si se produce un retraso en la entrega, usted, como cliente, tiene derecho a cancelar la compra sin coste alguno. NOTA: Sin embargo, esto no se aplica a los productos que se fabrican bajo pedido o que se producen según los requisitos específicos del cliente.

Tenga en cuenta que Sekelskifte no compensa los retrasos en la entrega. No contrate nunca a un profesional antes de haber recibido y comprobado el producto. Si tiene prisa por recibir un pedido, llámenos siempre antes de realizar el pedido para que podamos confirmarle la fecha de entrega.

Entregas a islas
Para los pedidos realizados a través de nuestra tienda web, no es posible realizar entregas directas a islas sin conexión por carretera (sin embargo, Gotland es una excepción a esta regla). Si como cliente ha elegido la entrega en un punto de recogida de paquetes, la entrega se enviará al punto de recogida más cercano en el continente. Si desea recibir su pedido en una isla sin conexión por carretera, llame a nuestro servicio de atención al cliente al 08-41009325 o envíe un correo electrónico a info@sekelskifte.se e intentaremos ayudarle.

Daños durante el transporte
Sekelskifte se hace responsable de los posibles daños que se produzcan durante el transporte hasta su domicilio. Si al recibir la mercancía descubre que el envío ha sufrido daños durante el transporte, ya sea en el producto o en el embalaje, le rogamos que lo comunique inmediatamente a la empresa de transporte, anotando los daños en el albarán de entrega antes de firmar el recibo. Si ve o oye de inmediato que un artículo está completamente destruido, por ejemplo, un lavabo con fragmentos de porcelana que traquetean en la caja, no acepte el artículo. Pida al transportista que se lleve todo el envío. Fotografíe siempre los daños visibles causados durante el transporte. Le recomendamos que revise junto con el transportista los envíos grandes de mercancías voluminosas. A continuación, debe notificar el daño directamente a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle de la mejor manera posible con su reclamación. Lo mismo se aplica a cualquier daño oculto que se haya detectado en el envío. El daño debe notificarse en un plazo de 48 horas desde la recepción del envío. Por lo tanto, es importante que desembale y examine los productos que ha pedido. Los productos deben revisarse cuidadosamente inmediatamente después de la entrega o inmediatamente después de recoger el paquete en el punto de entrega. Si se demora en revisar y, por lo tanto, en detectar un daño durante el transporte, los seguros de transporte no serán válidos y no podremos reemplazar los productos, ya que la empresa de transporte no nos reembolsará.

Si se ha producido un daño grave, no debe utilizar el producto, sino que debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en el número 08-41009325 o por correo electrónico en info@sekelskifte.separa informar del daño. También es importante que conserve el embalaje para que el daño pueda ser inspeccionado durante la tramitación del caso.

Para entregas directas a empresas se aplican las condiciones de entrega DDU 022: entrega sin descargar en la dirección de entrega indicada

.Entregas parciales
En el caso de pedidos grandes, es posible que el pedido se divida en varias entregas. Somos conscientes de que esto no siempre es deseable y, por lo tanto, siempre nos esforzamos por minimizar el número de entregas parciales para que sea lo más cómodo posible para usted como cliente.

Mercancías no recogidas o no recibidas
Como comprador, usted es responsable de recoger o recibir su pedido dentro del plazo indicado en el aviso de entrega. Los paquetes que no se recojan en el punto de recogida en un plazo de 7 días nos serán devueltos, y le cobraremos una tasa de 150 SEK en concepto de gastos de envío y administrativos. En el caso de entregas directas o envíos de gran tamaño que requieran la manipulación de palés o mercancías a granel, nuestros transportistas pueden cobrar gastos de transporte y alquiler de almacén si la entrega no se recibe a tiempo. Si no se reserva la entrega en un plazo de cuatro días laborables, se le cobrarán los posibles gastos de alquiler del almacén. Tenga en cuenta que si se arrepiente de una compra y desea devolver el artículo, primero debe recoger el paquete y luego devolverlo según las instrucciones de devolución que se indican a continuación.

Nuestros métodos de envío

Sekelskifte colabora con varias empresas de logística y podemos ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de métodos de envío. El método de envío que se ofrece varía en función del volumen de su pedido y de su ubicación. En Suecia utilizamos los siguientes métodos de envío:

Entrega en punto de recogida con PostNord
La entrega se realiza en el punto de recogida más cercano en función de su código postal. Recibirá un SMS cuando el paquete haya llegado y pueda recogerlo en el punto de recogida. El artículo estará disponible para su recogida durante 7 días previa presentación de un documento de identidad y la información del envío. Por lo general, el destinatario puede firmar el paquete con su Bank-ID en la aplicación de PostNord y permitir que otra persona recoja el paquete. Ten en cuenta que los puntos de recogida en localidades pequeñas a veces tienen entregas limitadas, lo que puede afectar al tiempo de entrega. Para particulares, Sekelskifte se reserva el derecho, en el caso de pedidos pequeños de artículos que quepan en un sobre acolchado y que caben en los buzones amarillos de PostNord, de enviar el pedido por correo directamente al buzón del cliente.

Entrega a domicilio y entrega en paquetería con Budbee
Ofrecemosentrega a domicilio yentrega en paquetería con Budbee para gran parte de Suecia. Estos códigos postales están incluidos en el área de entrega de Budbee. Nos reservamos el derecho de cambiar el método de envío si Budbee no realiza entregas en su código postal. Se enviará un SMS cuando el paquete se haya escaneado en la terminal de Budbee, normalmente al día siguiente de que su paquete haya salido de nuestro almacén. Si no puede recibir el paquete en la fecha de entrega prevista, puede reservar una nueva fecha a través del enlace que aparece en el SMS.

Entrega a domicilio y entrega directa con PostNord
PostNord realiza entregas a domicilio a particulares en el horario acordado, de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 21:00. También puede optar por recibir la entrega aunque no haya nadie en casa. Recibirá un mensaje por SMS, correo electrónico o en la aplicación PostNord cuando el paquete esté en camino. Allí podrá elegir el día y la hora de la entrega. PostNord realiza entregas en la puerta o en el límite de la propiedad, y usted es responsable de recoger y transportar el paquete. El paquete (el envío) será comprobado y firmado por usted en el momento de la recepción.

Para empresas con personal durante el horario laboral habitual, los paquetes se envían normalmente directamente a la dirección indicada sin previo aviso.

Entrega directa: palés y mercancías a granel
Para envíos más pesados y voluminosos (palés ymercancías a granel), realizamos envíos directos a particulares y clientes empresariales a través de PostNord, DHL y Expresservice. Los productos se envían a la puerta si vive en un apartamento o al límite de la propiedad si vive en una casa. Los productos se entregan durante el día y requieren que el destinatario firme el albarán. Lamentablemente, no podemos influir en los horarios y días de entrega del transportista. En algunas localidades pequeñas de Suecia, es posible que el transportista solo realice entregas a domicilio algunos días de la semana. Al recibir los productos, estos deben inspeccionarse cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega. Si hay daños visibles en el embalaje o en el producto, esto debe anotarse en el albarán de entrega antes de firmarlo. Normalmente, la empresa de transporte no entrega la mercancía sin el recibo del cliente o del destinatario responsable en nombre del cliente. Esto significa que usted es responsable de que haya alguien que pueda recibir y firmar el albarán cuando se realice la entrega.

Derecho de desistimiento y devolución

De acuerdo con la Ley de venta a distancia y venta a domicilio, como consumidor, usted siempre tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Para que se sienta completamente seguro con su compra, Sekelskifte le ofrece un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento o realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto o productos. Puedes enviarnos un correo electrónico ainfo@sekelskifte.se o llamarnos al 08-41009325. Necesitamos que nos facilites la siguiente información:

Número de pedido (que encontrará en la confirmación del pedido, en el albarán o en la factura)
Nombre y datos de contacto
Número de artículo y cantidad de los productos que desea devolver.

Debe obtener nuestra confirmación de que la devolución ha sido aprobada antes de enviar los productos. A continuación, le proporcionaremos un número de devolución que deberá utilizar siempre que se comunique con nosotros.

Al invocar el derecho de desistimiento, usted, como cliente, correrá con los gastos de envío de la devolución. Los artículos pequeños pueden devolverse sin coste alguno personalmente en nuestra tienda de Karlavägen o en nuestro almacén de Västberga. Los artículos pesados y/o voluminosos solo pueden devolverse a nuestro almacén. Si no puede devolverlos personalmente, puede enviárnoslos por correo. Siempre reservamos nosotros el envío de devolución y le enviamos por correo electrónico un albarán de devolución. El coste de la devolución dentro de Suecia es de 69 SEK para paquetes y 695 SEK para palés. Los artículos pesados, como fregaderos de cocina, inodoros, lavabos, estufas, azulejos y baldosas, siempre se devuelven con transporte de palés.

Para que se aplique el derecho de desistimiento, el artículo debe estar sin usar y sin daños, y el embalaje original del producto debe estar intacto y limpio. Si el artículo o el embalaje no están en perfecto estado, se puede aplicar una reducción del precio equivalente a la pérdida de valor del artículo. Es importante que devuelva los artículos en sus embalajes originales completos. Los azulejos y baldosas que se compran en cajas completas deben devolverse en cajas completas. Para los azulejos y baldosas que no tenemos en stock (artículos bajo pedido), se aplica una deducción por devolución del 25 %.

Cancelar la compra de un artículo bajo pedido
Si desea cancelar un pedido de un artículo bajo pedido, le ayudaremos en la medida de lo posible. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible si desea cancelar un artículo bajo pedido, preferiblemente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Esto es para garantizar que no hayamos enviado ya su pedido a nuestra fábrica. En algunos casos excepcionales, es posible cancelar la compra incluso después de 24 horas, pero solo si podemos cancelar el pedido con nuestro fabricante, lo cual no podemos garantizar. Si la cancelación del pedido después de Una vez iniciada la producción, nos reservamos el derecho a deducir dichos gastos del importe reembolsable, por ejemplo, reteniendo la totalidad o parte del anticipo abonado.

No tiene derecho a desistir del contrato si el producto, por su naturaleza, no puede devolverse. La Ley (2005:59) sobre contratos a distancia y contratos fuera del establecimiento comercial contiene una serie de disposiciones que limitan el derecho de desistimiento. Queremos informar a los clientes de que, según el artículo 5, el derecho de desistimiento/devolución no se aplica si el contrato se refiere a: «un producto que debe fabricarse o modificarse sustancialmente según los deseos específicos del consumidor o que, de otro modo, debe tener un carácter claramente personal». Un ejemplo de ello son los productos que se fabrican bajo pedido y se adaptan a los deseos del cliente, como los radiadores. El derecho de desistimiento tampoco se aplica (de conformidad con el artículo 11, apartado 4) a «un producto que pueda deteriorarse rápidamente o caducar». Ejemplos de este tipo de productos en nuestra gama son la madera, como los suelos de madera, las molduras y los paneles de madera. El motivo es que la madera es un material vivo, sensible a la humedad y al calor, que puede deteriorarse, por ejemplo, al abrir el embalaje o al almacenarlo incorrectamente. En el artículo 6 también se mencionan otras excepciones: «un producto que, por su naturaleza, se mezcla con otros objetos de tal manera que no pueden separarse unos de otros». Ejemplos de tales productos son, por ejemplo, pintura rota o una aleación especial en un grifo o accesorio.

No garantizamos los plazos de entrega, sino que solo transmitimos los plazos de entrega estimados por el proveedor. Los plazos de entrega pueden variar en función de la carga de trabajo del proveedor en cada momento. Los plazos de entrega prolongados no suelen ser una razón aceptable para cancelar la compra de un artículo pedido por encargo especial.

Como cliente, usted es responsable del artículo hasta que lo recibamos. Las devoluciones no deben enviarse a portes debidos ni a puntos de entrega de paquetes.

Para las empresas que compran en Sekelskifte se aplica la Ley de Compraventa.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto, le reembolsaremos su valor lo antes posible, pero en un plazo máximo de 30 días, de conformidad con la Ley de Contratos a Distancia. Tenga en cuenta que los gastos de envío y devolución no son reembolsables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original. Si se utilizó Klarna en la compra, el importe se reembolsará a través de Klarna, y así sucesivamente.

Reclamaciones

Si un defecto en un producto se debe a un defecto de fabricación, como cliente particular, de conformidad con la Ley de compras del consumidor, tiene derecho a reclamar el defecto en un plazo de tres años a partir de la fecha de recepción del producto. El derecho de reclamación se aplica a los defectos de fabricación originales y no incluye los defectos causados por un manejo descuidado, un uso incorrecto, el desgaste general o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado. Tenga en cuenta que los productos consumibles, como fuentes de luz, juntas, cartuchos para mezcladores, etc., no están cubiertos por la garantía ni el derecho de reclamación. Estos productos están diseñados para ser sustituidos periódicamente con un uso normal. Se aplican excepciones en caso de defectos de fabricación evidentes que se produzcan en el momento de la entrega.

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente en info@sekelskifte.se. Describa el defecto con el mayor detalle posible, a ser posible con imágenes, e indique sus datos de contacto y el número de pedido. Las reclamaciones deben realizarse de acuerdo con las instrucciones que le proporcionaremos. Si la reclamación es aceptada, Sekelskifte se hará cargo de los gastos de envío y de la posible devolución.

Importante tener en cuenta

Nunca contrate a un profesional antes de haber comprobado que se han entregado los artículos correctos y que no se han producido daños durante el envío.

Los artículos defectuosos o seleccionados incorrectamente no deben montarse, ya que se considerará que usted, como comprador, ha aceptado la entrega.

Una reclamación debe comunicárnoslo lo antes posible tras la recepción del envío. Esto no se aplica si hasta el momento del montaje no se descubre que el artículo está mal seleccionado o dañado.

No se aceptarán reclamaciones de materiales de construcción como molduras de madera, suelos de madera, azulejos, baldosas, molduras de techo, papel pintado y pintura después de su montaje o instalación.

Materiales naturales y reclamaciones
Muchos de nuestros productos están fabricados conmateriales naturales, como madera, metal, piedra y estuco. Estos materiales suelen variar en cuanto a aspecto, tamaño y estructura, lo cual es totalmente natural. Las variaciones, como ramitas, vetas, cambios de color, diferencias de estructura, veteado, marcas y cicatrices, son normales y no constituyen motivos válidos para reclamaciones. Para conservar la calidad de los materiales naturales a lo largo del tiempo, es importante seguir las instrucciones de cuidado que proporcionamos en el momento de la compra y en nuestra página web. Sekelskifte se reserva el derecho a rechazar reclamaciones por daños y desgaste que se produzcan como consecuencia del incumplimiento de estas instrucciones de cuidado.

Costes de mano de obra en caso de reclamación
Sekelskifte se responsabiliza de reparar o sustituir los productos defectuosos de acuerdo con las condiciones de garantía vigentes y la ley de protección al consumidor. Sin embargo, no reembolsamos ningún coste indirecto, como los costes de mano de obra para la instalación o retirada de productos defectuosos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si un mezclador o un interruptor se estropea y debe repararse o sustituirse, nuestra garantía solo cubre el coste del producto en sí.

En caso de disputa, seguiremos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones.

Clientes empresariales y reclamaciones
De acuerdo con la Ley de Compraventa, los clientes empresariales tienen derecho a reclamar por defectos en un producto en un plazo de dos años a partir de la fecha de recepción del mismo.

Fuerza mayor

Siempre hacemos todo lo posible para que usted, como cliente, reciba su producto a tiempo. Sin embargo, Sekelskifte no se hace responsable de los retrasos que se produzcan como consecuencia de acontecimientos o circunstancias extraordinarios ajenos a nuestro control, que no podamos prever razonablemente o superar sin pérdidas económicas significativas. Esto incluye, entre otros, desastres naturales, huelgas, guerras, disturbios, bloqueos, intervenciones de las autoridades, incendios, explosiones, boicots y otras circunstancias similares de fuerza mayor que afecten a los retrasos de los proveedores y/o a la entrega.

Seguridad e integridad

En Sekelskifte valoramos mucho su seguridad e integridad. Utilizamos los últimos estándares de seguridad para proteger su información personal y sus datos de pago. Toda la transferencia de datos se realiza a través de conexiones seguras y encriptadas (SSL/TLS) para garantizar que ninguna persona no autorizada pueda acceder a la información que comparte con nosotros.

Colaboramos con servicios de pago fiables y de renombre, como Klarna, PayPal y Adyen, para garantizar transacciones seguras y fluidas. Cuando pagas con tarjeta, tus datos nunca se almacenan en nuestros servidores, sino que toda la información de la tarjeta es gestionada directamente por nuestros socios de pago, que siguen estrictos protocolos de seguridad de acuerdo con la norma PCI DSS.

Tus datos personales se tratan de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Siempre tienes derecho a acceder a la información que tenemos registrada sobre ti, corregir datos incorrectos o solicitar que eliminemos tu información. Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento expreso, con la excepción de los socios colaboradores que son necesarios para realizar pagos y entregas.

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad y cómo protegemos tus datos, consulta aquí o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Derechos de autor (Copyright)

Todo el contenido de El contenido de www.sekelskifte.com, incluyendo, entre otros, texto, imágenes, archivos, logotipos y software, es propiedad de Sekelskifte o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de derechos de autor suecas e internacionales. El uso de material de nuestro sitio web requiere nuestro permiso por escrito. Cualquier uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.