Registrar una devolución
Rellene nuestro formulario de devolución y nos pondremos en contacto con usted con una etiqueta de envío.
Condiciones de devolución:
- Plazo de devolución de 30 días.
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- La mercancía pesada debe devolverse en palé.
- Los azulejos/baldosas deben devolverse en embalajes secos, limpios y sin abrir.
- Se aplican gastos de devolución.
- Reembolso en un plazo de 30 días. Los gastos de envío no se reembolsan.
- El derecho de desistimiento no se aplica a productos de madera ni a pedidos especiales.
- Si la devolución no es aprobada, se aplicará una deducción de precio
Haga clic aquí para leer más sobre nuestras condiciones completas de devolución
Puede encontrar preguntas frecuentes sobre devoluciones más abajo en esta página.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Sí, la madera y los productos hechos a medida, como los de aleaciones especiales o colores rotos, no se pueden devolver.
Tampoco se pueden devolver productos montados o pintados.
Tampoco se pueden devolver productos montados o pintados.
Las baldosas y los azulejos pueden devolverse si están en condiciones aptas para la venta, es decir, en su embalaje original, intactos, secos, limpios y sin roturas. El derecho de devolución no se aplica a los pedidos de baldosas y azulejos. El servicio de atención al cliente debe aprobar la devolución de baldosas y azulejos antes de que los devuelva.
También puede devolver los azulejos y baldosas a nuestro almacén de recogida en Västbergavägen 43, en Hägersten. Allí se revisará la devolución. El reembolso se realizará una vez que la devolución haya sido procesada en el almacén y se hará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
La gestión de las devoluciones de baldosas y azulejos puede tener un plazo de entrega un poco más largo.
Los azulejos y baldosas no se pueden devolver a nuestra tienda en Karlavägen 7, Estocolmo.
También puede devolver los azulejos y baldosas a nuestro almacén de recogida en Västbergavägen 43, en Hägersten. Allí se revisará la devolución. El reembolso se realizará una vez que la devolución haya sido procesada en el almacén y se hará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
La gestión de las devoluciones de baldosas y azulejos puede tener un plazo de entrega un poco más largo.
Los azulejos y baldosas no se pueden devolver a nuestra tienda en Karlavägen 7, Estocolmo.
Desde que tu devolución llega a nuestro almacén, nos reservamos un plazo de tramitación de hasta 10 días laborables para inspeccionar el estado del producto y registrar los productos.
El reembolso se realiza normalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la recepción y aceptación de la devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso.
El reembolso siempre se realiza a la misma tarjeta de pago que utilizó al completar su compra. Si ha pagado mediante factura, le reembolsaremos el dinero a la cuenta bancaria que haya asociado para el reembolso.
El reembolso se realiza normalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la recepción y aceptación de la devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso.
El reembolso siempre se realiza a la misma tarjeta de pago que utilizó al completar su compra. Si ha pagado mediante factura, le reembolsaremos el dinero a la cuenta bancaria que haya asociado para el reembolso.
Puedes devolver los artículos directamente en nuestra tienda de Karlavägen 7, en Estocolmo (solo artículos pequeños, es decir, no madera, porcelana de baño, azulejos, etc.) o en nuestro almacén de Västbergavägen 43, Hägersten.