Henkilötietojen tallennus ja käsittely

Sekelskifte pitää henkilökohtaisen tietosuojasi suojaamista tärkeänä. Haluamme, että voit luottaa siihen, miten tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi, kuten nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi. GDPR-asetuksen voimaantulon yhteydessä olemme siksi selkeyttäneet henkilötietojesi käsittelyä koskevia käytäntöjämme tässä tietosuojakäytännössä. Tietosuojakäytäntömme selittää, miten keräämme ja käytämme henkilötietoja. Se kuvaa myös oikeuksiasi ja miten voit käyttää niitä. Toivomme, että tunnet olosi turvalliseksi sen suhteen, miksi keräämme ja miten käytämme tietoja.

Mitä henkilötietoja tallennamme?

Tallennamme seuraavia henkilötietoryhmiä:

    1. Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja henkilötunnus, jos se on tarpeen laskutusta varten.
    2. Käytämme kameravalvontaa fyysisessä myymälässämme rikosten ehkäisemiseksi ja asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuuden varmistamiseksi.
    3. Maksutiedot ja maksuhistoria
    4. Tilaus- ja laskutustiedot
    5. Kirjallinen sähköpostiviestintä asiakaspalvelumme kanssa

    Kun vierailet verkkokaupassamme tai klikkaat uutiskirjeessämme, käytämme automaattista tiedonkeruutechnologiaa keräämään tiettyjä tietoja toiminnastasi. Tähän sisältyy esimerkiksi tietoa siitä, mitä tuotteita klikkaat ja kuinka kauan viivyt tietyllä alisivulla. Nämä tiedot kerätään automaattisesti evästeiden (selainevästeet, flash-evästeet) ja verkkosignaalien avulla sekä kolmansien osapuolten seurantapalveluiden avulla.

    Voit asettaa selaimesi estämään kaikki tai tietyt evästeet. Voit myös asettaa selaimesi ilmoittamaan sinulle, kun verkkosivusto käyttää evästeitä.

    Microsoft Clarity ja Microsoft Advertising

    Teemme yhteistyötä Microsoft Clarityn ja Microsoft Advertisingin kanssa keräämällä tietoa siitä, miten käytät ja olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa käyttäytymismittausten, lämpökarttojen ja istunnon toistojen avulla, jotta voimme parantaa ja markkinoida tuotteitamme/palveluitamme. Verkkosivuston käyttötietoja kerätään ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeiden sekä muiden seurantatekniikoiden avulla, jotta voimme määrittää tuotteiden/palveluiden suosion ja verkkotoiminnan. Lisäksi käytämme näitä tietoja verkkosivuston optimointiin, petosten/turvallisuuden tarkoituksiin ja mainontaan. Lisätietoja siitä, miten Microsoft kerää ja käyttää tietojasi, on Microsoftin tietosuojakäytännössä.

    Miksi tallennamme henkilötietojasi?

    1. Käytämme henkilötietojasi ostosten yhteydessä tunnistaaksemme sinut, käsitelläksemme sinulle lähetettävät toimitukset ja käsitelläksemme sinulta saamamme maksut. Henkilötietosi vahvistetaan myös ulkoisten osapuolten, kuten Klarnan ja kuljetusyritysten, kanssa.
    2. Säilytämme myös tilaustietosi, jotta voimme käsitellä mahdolliset valitukset ja takuukysymykset tuotteista ja laskea sinulle tarjouksia.
    3. Uutiskirje lähetetään sähköpostiosoitteisiin, jotka ovat hyväksyneet uutiskirjeemme vastaanottamisen.
    4. Sähköpostiviestintä asiakaspalvelumme kanssa tallennetaan todisteeksi sopimuksen täyttämisestä ja mahdollisten väärinkäsitysten selvittämiseksi.
    5. Tietoja asiakkaiden käyttäytymisestä verkkosivustollamme tallennetaan, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta ja verkkosivustomme suorituskykyä.

    Missä säilytämme tietojasi?

    Tallennamme tietosi verkkokauppaamme ja liiketoimintajärjestelmäämme, jos olet tehnyt ostoksia verkossa, tai pelkästään liiketoimintajärjestelmäämme, jos olet tehnyt tilauksen manuaalisesti puhelimitse tai sähköpostitse. Jos olet lähettänyt sähköpostia asiakaspalveluumme, tallennamme sähköpostit myös sähköpostipalvelimellemme. IP-osoitteita ja mobiililaitteita koskevat tiedot tallennetaan ja käsitellään Google Analyticsissa.

    Kuka pääsee käsiksi tietoihisi?

    Me ei koskaan välitä, myy tai vaihda henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin Sekelskifte-yrityksen ulkopuolisille kolmansille osapuolille. Kolmansille osapuolille välitetyt tiedot käytetään vain palveluidemme tarjoamiseen sinulle, kuten: 

      1. Kuljetusyritykset, jotka hoitavat toimitukset sinulle ja sinulta 
      2. Maksupalveluyritykset, jotka käsittelevät maksusi 
      3. Luottotietoyhtiöt identiteetin ja luottokelpoisuuden tarkistamiseksi sekä perintäyhtiöt 

      Huomaa, että useilla näistä yrityksistä on itsenäinen oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi.

      Henkilötiedot tallennetaan salasanasuojatuissa järjestelmissä.

      Henkilötietojasi käsittelevät vain valtuutetut työntekijät työtehtäviensä suorittamiseksi ja riippuen siitä, mihin tarkoituksiin henkilötietosi on kerätty (asiakaspalvelun työntekijät pääsevät käsiksi muun muassa asiakastietorekisterissä oleviin tietoihisi). 

      Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

      Säilytämme osoitetietosi niin kauan kuin olet aktiivinen asiakas. Säilytämme tietoja myös 36 kuukautta viimeisimmän ostoksesi tai yhteydenottosi jälkeen. Sähköpostiviestintä asiakaspalvelumme kanssa säilytetään myös 36 kuukautta. Säilytämme näitä tietoja muun muassa voidakseen käsitellä reklamaatioita mahdollisimman hyvin.

      IP-osoitteet säilytetään 26 kuukautta siitä päivästä, jolloin vierailit viimeksi verkkokaupassamme.

      Mitkä ovat oikeutesi? 

      Oikeus tietojen saatavuuteen ja siirtoon (tietojen siirrettävyys)
      Asiakkaana sinulla on oikeus tilata maksutta ote tiedoista, jotka Sekelskifte on tallentanut sinusta. Jos haluat nämä tiedot, lähetämme ne sinulle sähköpostitse.

      Oikeus tietojen oikaisemiseen
      Sinulla on tietysti myös oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisemista, jos ne ovat virheellisiä tai jos haluat täydentää puutteellisia henkilötietoja.

      Oikeus tietojen poistamiseen
      Sinulla on oikeus milloin tahansa poistaa kaikki Sekelskifte-yrityksen käsittelemät henkilötiedot seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:

        1. Jos olet tehnyt ostoksen, tallennamme henkilötietosi liittyen tapahtumaan kirjanpitotarkoituksia varten.
        2. Sinulla on vireillä oleva asiakaspalveluasia tai vireillä oleva tilaus, jota ei ole vielä lähetetty kokonaan.
        3. Sinulla on maksamattomia velkoja Sekelskifte-yritykselle tai velkasi on myyty kolmannelle osapuolelle viimeisen kolmen vuoden aikana.
        4. Sinua epäillään palveluidemme väärinkäytöstä viimeisen kolmen vuoden aikana.

        Oikeus kieltää käsittely
        Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käsittely. Sekelskifte ei tällöin käsittele henkilötietojasi, ellei meillä ole laillista syytä käsittelylle, joka menee sinun etujesi ja oikeuksiesi edelle, tai ellei kyseessä ole oikeudellinen vaatimus.

        Oikeus kieltää markkinointi
        Sinulla on oikeus kieltää suoramarkkinointi, kuten uutiskirjeet sähköpostitse. Voit kieltäytyä suoramarkkinoinnista seuraamalla uutiskirjeiden alaosassa olevia ohjeita. 

        Valitukset 

        Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevien säännösten vastaisesti, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian. Voit myös ottaa suoraan yhteyttä tietosuojavaltuutettuun, jos sinulla on valituksia henkilötietojesi käsittelystä. Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaoikeuksistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 08-41 00 93 25 tai sähköpostitse osoitteeseen info@sekelskifte.se.