Rekisteröi palautus

Kyllä, puutavara ja erikoisvalmisteiset tuotteet, kuten mittatilaustyönä valmistetut tuotteet, erikoismetalliseokset ja rikkoutuneet värit, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Et voi myöskään palauttaa asennettuja tai maalattuja tuotteita.

Laattoja ja klinkkereitä voi palauttaa, jos ne ovat myyntikuntoisia, eli ehjiä, kuivia, puhtaita ja rikkoutumattomia alkuperäispakkauksissaan. Palautusoikeus ei koske tilauslaattoja ja -klinkkereitä. Asiakaspalvelun on hyväksyttävä laattojen ja klinkkereiden palautus ennen palautusta.

Voit myös palauttaa laatat ja klinkkerit varastollemme osoitteeseen Västbergavägen 43, Hägersten. Palautukset tarkastetaan paikan päällä. Hyvitys maksetaan vasta, kun palautus on käsitelty varastolla, ja samalla maksutavalla kuin tilaus.

Tile- ja laattojen palautusten käsittely voi kestää hieman kauemmin.

Kakel ja klinker ei voi palauttaa myymäläämme osoitteeseen Karlavägen 7, Tukholma.

Kun palautuksesi on saapunut varastollemme, varaamme itsellemme enintään 10 työpäivän käsittelyajan tuotteen kunnon tarkastamiseksi ja tuotteiden rekisteröimiseksi.

Palautus tapahtuu yleensä 7–14 pankkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Huomaa, että palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta.

Palautus tehdään aina samalle maksukortille, jota käytit ostoksen suorittamiseen. Jos olet maksanut laskulla, palautamme rahasi tilille, jonka olet liittänyt palautusta varten.

Tuotteet voidaan palauttaa suoraan myymäläämme osoitteeseen Karlavägen 7, Tukholma (vain pienet tuotteet, ei puuta, kylpyhuonekeramiikkaa, laattoja jne.) tai varastollemme osoitteeseen Västbergavägen 43, Hägersten.

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja hyvin pakattuna suojaavaan ulkopaakkaukseen samalla tavalla kuin toimituksessa, jotta vältetään mahdolliset kuljetusvauriot. Alkuperäistä pakkausta, joka on teipattu pakkausteipillä, ei hyväksytä.

Raskaat/herkät tavarat, kuten laatat, kipsi jne., sekä pitkät tavarat palautetaan aina kuormalavalla. Kuormalavalla olevat tavarat on pakattava muoviin samalla tavalla kuin toimituksessa, jotta ne ovat suojassa palautuskuljetuksen aikana.

Palautuksen yhteydessä vähennämme palautuskulut sekä toimituskulut, jotka olet maksanut toimituksen yhteydessä. Jos palautuksesi ei täytä palautusehtoja, pidätämme myös oikeuden tehdä hinnan alennuksen, joka vastaa tuotteen arvon alenemista.

Puu on elävä ja kosteudelle herkkä materiaali, johon varastointi ja ilmasto vaikuttavat. Kun puu on lähtenyt varastostamme, lämpötilan ja ilmankosteuden muutokset voivat aiheuttaa sen vääntymisen tai muodonmuutoksia. Siksi emme voi taata laatua mahdollisessa jälleenmyynnissä. Puun poissulkeminen palautusoikeuden piiristä on rakennus- ja puutavara-alan käytäntö.