Ostoehdot

Tervetuloa Sekelskifte ja verkkokauppaamme! Olemme iloisia, että olet päättänyt tehdä ostoksia meiltä, ja haluamme varmistaa, että saat positiivisen ja turvallisen ostokokemuksen. Alla on ostoehtomme, jotka on laadittu varmistamaan liiketoimintasuhteemme läpinäkyvyys ja selkeys. Tekemällä ostoksen meiltä hyväksyt nämä ehdot, joten suosittelemme, että luet ne huolellisesti läpi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa sinua ja pyrimme aina tarjoamaan korkeatasoista palvelua ja laadukkaita tuotteita, jotka vastaavat tarpeitasi ja toiveitasi.

Yritystiedot
Sekelskifte 1900 AB (”Sekelskifte”)
Västbergavägen 43
126 30 HÄGERSTEN
SUOMI
Organisaationumero: 556821-7128

Puhelin: 08-41009325
Sähköposti: info@sekelskifte.se

Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupastamme www.sekelskifte.com tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen order@sekelskifte.se, vahvistamme tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tämä tilausvahvistus on vahvistus siitä, että sinun ja Sekelskifte 1900 AB:n (Sekelskifte) välillä on tehty ostosopimus. Tilauksen tekeminen tarkoittaa myös, että hyväksyt ostoehtomme ja suostut siihen, että nimesi ja henkilötunnuksesi tai organisaatiosi tunnusnumero rekisteröidään järjestelmiimme. Pidätämme oikeuden korjata tai peruuttaa tilauksesi, jos toimitus ei jostain syystä ole mahdollista, ja pidätämme myös oikeuden yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne yhdessä paketissa, jos olet tehnyt useita tilauksia. Jotkut tuotteet ovat tilaustuotteita, ja osa niistä tilataan sähköpostitse tai puhelimitse. Tällaisiin tilauksiin sovelletaan erityisiä toimitus- ja toimitusehtoja. Sekelskifte ei tee sopimuksia alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää tilaamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 08-41009325 tai sähköpostitse osoitteeseen info@sekelskifte.se.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Muutos tai peruutus on voimassa vasta, kun olet saanut meiltä vahvistuksen. Jos muutos hyväksytään, mahdolliset hintaerot tasataan muutoksen tekohetkellä voimassa olevan hinnan mukaan. Voit peruuttaa tai muuttaa tilauksesi ilman kustannuksia, kunnes tilaus on toteutettu, eli lasku tai rahtikirja on luotu. Tämän jälkeen olet velvollinen vastaanottamaan toimituksen. Asiakkaanamme sinulla on kuitenkin aina 30 päivän peruutusoikeus, kuten alla kohdassa ”Peruutusoikeus” on mainittu. Erityissäännöt koskevat sinulle erikseen valmistettujen tuotteiden peruutusta.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja ja/tai joissa asiakkaalla on maksuhäiriöitä tai jos tilaus on luotu automatisoiduilla menetelmillä, kuten ohjelmistoilla, koneilla, verkkohakuroboteilla, skripteillä tai kolmannen osapuolen palveluilla, jotka toimivat sinun nimissäsi.

Hinnat ja tiedot verkkosivuillamme

Verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, jos asut EU:n alueella. Jos asut EU:n ulkopuolella, hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin hinnoissa ja tuotetiedoissa verkkosivustollamme. Virheellisen hinnan tapauksessa pidätämme oikeuden muuttaa sitä jälkikäteen. Asiakkaana sinulta kysytään tietysti, haluatko jatkaa ostosta ennen kuin teemme tällaisen muutoksen.

Pidätämme

oikeuden

Myös meillä on oikeus tehdä hintamuutoksia, loppuunmyyntiä, varastopoikkeamia, teknisiä ongelmia, teknisten spesifikaatioiden muutoksia ja mahdollisia typografisia virheitä sivuillamme, ja pidätämme oikeuden muuttaa tuotetietoja ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Verkkokaupassamme esiintyviä kuvia ei tule pitää tietyn tuotteen tarkkoina kuvina.

 

Huomaa, että värien toisto verkkosivustollamme voi vaihdella näytön ja näytön asetusten mukaan, minkä vuoksi emme voi taata, että tuotekuvat ja näytekappaleet vastaavat tarkasti tuotteen ulkonäköä ja ominaisuuksia. Värit ja sävyt voivat poiketa kuvasta ja todellisuudesta. Näytteiden osalta vain näyte voi olla ohjeellinen. Erityisesti luonnonmateriaaleissa, kuten puulistoissa, puulattioissa, laatoissa ja marmorikivissä, voi esiintyä vaihtelua eri materiaalikappaleiden välillä. Tämä on luonnollinen ominaisuus tällaisille materiaaleille ja lisää kunkin tuotteen ainutlaatuisuutta.

Tuotteet, jotka tilataan käytettäväksi Ruotsin ulkopuolella
Sekelskifte lähettää tuotteita useisiin eri maihin. Asiakkaana sinun vastuullasi on varmistaa, että tilatut tuotteet täyttävät paikalliset säännöt ja standardit, jotka ovat voimassa maassa, jossa tuotteita käytetään. Tähän voivat kuulua muun muassa säännöt, jotka koskevat sähkötuotteita, sekoittimia ja muita veteen ja sähköön liittyviä tuotteita. Säännöt ja standardit voivat vaihdella maittain, ja on tärkeää, että asiakkaana tarkistat, että tuote on hyväksytty ja turvallinen käyttää aiotussa ympäristössä.

Sekelskifte ei ole vastuussa mahdollisista komplikaatioista, joita voi syntyä, jos tuotteita käytetään tai asennetaan paikallisten säännösten vastaisesti.

Maksu

Sekelskifte tekee yhteistyötä luotettavien ja arvostettujen maksupalvelujen, kuten Klarnan, PayPalin ja Adyenin, kanssa varmistaakseen turvalliset ja sujuvat maksutapahtumat. Kun maksat kortilla, korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme, vaan kaikki korttitiedot käsitellään suoraan maksukumppaneidemme toimesta, jotka noudattavat PCI DSS -standardin mukaisia tiukkoja turvallisuusprotokollia.

Kassalla voit valita useista eri maksutavoista:


Korttimaksu – VISA, MasterCard ja American Express
Korttimaksussa täytät korttisi numeron, kortin voimassaoloajan ja CVC/CVV-koodin. Hyväksymme maksut VISA-, MasterCard- ja American Express (AMEX) -korteilla.

Swish
Maksa nopeasti ja turvallisesti puhelimellasi! Tarvitset vain Swish-sovelluksen ja voimassa olevan Bank-id:n puhelimeesi asennettuna. Avaa sovellus ja seuraa puhelimen ohjeita ostoksen suorittamiseksi. Kun maksu on hyväksytty, rahat veloitetaan suoraan Swish-palveluun liitetyltä tililtäsi ja sinut ohjataan automaattisesti tilausvahvistussivulle.

Erikoistilauksissa on aina otettava yhteyttä asiakaspalveluumme. Tällöin voi olla tarpeen suorittaa ennakkomaksu.

Sekelskifteilla on oikeus tehdä luottotarkastus, jos se on tarpeen luoton myöntämiseksi. Asiakkaana sitoudut maksamaan valitulla maksutavalla määräajassa. Maksun suorittaminen eräpäivän jälkeen voi johtaa viivästyskuluihin ja korkoihin.

Palautukset
Jos palautukset ovat ajankohtaisia, ne suoritetaan ensisijaisesti palauttamalla summa samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu suoritettiin. Palautus tapahtuu muutaman päivän kuluessa siitä, kun palautuksen aiheuttava asia on saatu päätökseen.

Toimitus ja kuljetus

Tarjolla olevat toimitustavat vaihtelevat tilauksesi koon ja sijaintisi mukaan. Voit tarkistaa tilauksellesi tarjolla olevat toimitustavat helpoimmin lisäämällä tuotteen ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.

Toimitus- ja hallintomaksu
Verkkokaupassamme näkyvän tuotteen hinnan lisäksi voi tulla lisättäväksi toimitus- jahallintomaksu. Tämä maksu on tarkoitettu kattamaan käsittely-, pakkaus-, toimitus- ja pakkauskulut. Mahdollinen toimitus- ja hallintomaksu tilauksellesi näkyy kassalla. Se on myös aina mainittava tilausvahvistuksessasi.

Toimitusaika
Verkkokaupassamme tai tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika on vain arvioitu toimitusaika, ei taattu toimitusaika. Jos sinulla on kiire, suosittelemme aina soittamaan asiakaspalveluumme ja tarkistamaan asian ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusviivästykset
Huomaa, että verkkosivustollamme ja tilausvahvistuksissa kunkin tuotteen alla näkyvät toimitusajat ovat vain suuntaa-antavia. Toimitusajat voivat pidentyä, koska voi ilmetä odottamattomia viivästyksiä. Joihinkin osiin Norrlandia ja Gotlandia kuljetusyritykset toimittavat tilauksia yhden tai kahden päivän viiveellä, mikä ei aina ole laskettu mukaan verkkosivuillamme ilmoitettuun arvioituun toimitusaikaan.

Meillä on lähes kaikki myymämme tuotteet varastossa, mutta joskus voi tapahtua, että tuote on loppu sekä meidän varastostamme että toimittajalta. Pyrimme aina ilmoittamaan asiakkaille mahdollisista toimitusviivästyksistä. Jos toimitusviivästys aiheuttaa sinulle ongelmia, yritämme auttaa sinua ehdottamalla vastaavaa tuotetta, jos sellainen on saatavilla.

Jos toimitus viivästyy, sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostos ilman kustannuksia. HUOM: Tämä ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka ovat tilaustuotteita tai jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.

Huomaa, että Sekelskifte ei korvaa toimitusviivästyksiä. Älä koskaan varaa käsityöläistä ennen kuin olet vastaanottanut ja tarkistanut tuotteen. Soita aina ja tarkista asia kanssamme ennen tilausta, jos toimitus on kiireellinen.

Toimitukset saarille
Verkkokaupastamme tehtyihin tilauksiin ei ole mahdollista saada suoraa toimitusta saarille, joilla ei ole kiinteää tieyhteyttä (Gotland on kuitenkin poikkeus tästä säännöstä). Jos olet valinnut toimituksen pakettipisteeseen, toimitus lähetetään lähimpään pakettipisteeseen mantereella. Jos haluat toimituksen saarelle, jolla ei ole tieyhteyttä, soita asiakaspalveluumme numeroon 08-41009325 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@sekelskifte.se, niin yritämme auttaa.

Kuljetusvauriot
Sekelskifte vastaa mahdollisista kuljetusvaurioista, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana. Jos huomaat tavaran vastaanotettaessa, että lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, joko tuotteessa tai pakkauksessa, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta välittömästi kuljetusyhtiölle merkitsemällä vaurion rahtikirjaan ennen toimituksen kuittaamista. Jos huomaat tai kuulet heti, että tuote on täysin rikkoutunut, esimerkiksi jos kartongissa kolisee posliinipalasia, älä ota tuotetta vastaan. Pyydä kuljetusyritystä ottamaan koko lähetys takaisin. Ota aina valokuva näkyvistä kuljetusvaurioista. Suurten, tilaa vievien tavaroiden toimituksissa suosittelemme, että tarkastat lähetyksen yhdessä kuljetusyrityksen kanssa. Vahinko on ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla valituksesi käsittelyssä. Sama koskee mahdollisia piileviä vaurioita, jotka on havaittu lähetyksessä. Vahinko on ilmoitettava meille 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Siksi on tärkeää, että avaat paketin ja tarkastat tilaamasi tuotteet. Tarkista tuotteet huolellisesti heti toimituksen jälkeen tai heti, kun olet noutanut paketin pakettipisteestä. Jos viivästyt tarkistuksessa ja kuljetusvaurio havaitaan vasta myöhemmin, kuljetusvakuutukset eivät ole voimassa, emmekä voi korvata tuotteita, koska kuljetusyritys ei korvaa niitä meille.

Jos tuotteessa on vakava vaurio, älä käytä sitä, vaan ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 08-41009325 tai sähköpostitse osoitteeseen info@sekelskifte.seja ilmoita vauriosta. On myös tärkeää, että säilytät pakkauksen, jotta vaurio voidaan tarkastaa vahinkotapauksen käsittelyn yhteydessä.

Suoraan yrityksille toimitettaviin lähetyksiin sovelletaan toimitusehtoja DDU 022 – Ilmainen toimitus ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Osatoimitukset
Suurten tilausten yhteydessä tilaus voidaan jakaa useampaan toimitukseen. Olemme tietoisia siitä, että tämä ei aina ole toivottavaa, ja siksi pyrimme aina minimoimaan osatoimitusten määrän, jotta se olisi mahdollisimman sujuvaa asiakkaalle.

Noutamatta tai vastaanottamatta jääneet tavarat
Ostajana olet vastuussa tilauksesi noutamisesta tai vastaanottamisesta ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Paketteja, joita ei noudeta edustajalta 7 päivän kuluessa, palautetaan meille, ja veloitamme tällöin 150 kruunun maksun kuljetus- ja hallintokuluista. Suoratoimituksissa tai suuremmissa lähetyksissä, jotka vaativat kuormalavojen tai kappaletavaran käsittelyä, kuljetusyrityksemme voivat veloittaa puomikuljetus- ja varastointimaksuja, jos toimitusta ei vastaanoteta ajoissa. Jos kuljetusta ei varata neljän työpäivän kuluessa, sinulta veloitetaan mahdolliset varastovuokrakulut. Huomaa, että jos peruutat ostoksen ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se alla olevan palautusohjeen mukaisesti.

Kuljetustapamme

Sekelskifte tekee yhteistyötä useiden eri logistiikkayritysten kanssa, ja voimme tarjota asiakkaillemme laajan valikoiman kuljetustapoja. Tarjottava kuljetustapa vaihtelee riippuen tilauksesi koosta ja sijainnistasi. Ruotsissa käytämme seuraavia kuljetustapoja:

Toimitus PostNord-jakelupisteeseen
Toimitus tapahtuu lähimpään jakelupisteeseen postinumerosi perusteella. Saat tekstiviestin, kun paketti on saapunut ja se on noudettavissa toimipisteestä. Tuote on noudettavissa 7 päivän ajan esittämällä henkilöllisyystodistus ja lähetystiedot. Useimmiten vastaanottaja voi allekirjoittaa paketin Bank-ID:llä PostNordin sovelluksessa ja antaa jonkun muun noutaa paketin. Huomaa, että pienempien paikkakuntien jakelupisteillä on joskus rajoitettu jakelu, mikä voi vaikuttaa toimitusaikaan. Yksityishenkilöille Sekelskifte pidättää oikeuden lähettää pienet tilaukset, jotka mahtuvat pehmustettuun kirjekuoreen ja mahtuvat Postin keltaisiin postilaatikoihin, suoraan asiakkaan postilaatikkoon.

Kotiinkuljetus ja pakettilaatikkoon toimitus Budbee-palvelulla
Tarjoamme kotiinkuljetuksen japakettilaatikkoon toimituksen Budbee-palvelulla suuressa osassa Ruotsia. Nämä postinumerot kuuluvat Budbee-palvelun toimitusalueeseen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa, jos Budbee ei toimita postinumeroosi. Saat tekstiviestin, kun paketti on skannattu Budbee-terminaalissa, yleensä päivää sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt varastostamme. Jos et voi vastaanottaa pakettia suunnitelluna toimituspäivänä, voit varata uuden päivän tekstiviestissä olevan linkin kautta.

Koti- ja suoratoimitus PostNordilla
PostNord toimittaa

paketin

kotiisi yksityishenkilönä sovitun aikavälin aikana arkisin klo 8–21. Voit myös valita toimituksen, vaikka kukaan ei ole kotona. Saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai PostNord-sovelluksessa, kun paketti on matkalla. Siellä voit valita toimituksen päivän ja kellonajan. PostNord toimittaa paketin portille tai tontin rajalle, ja sinä olet vastuussa sen nostamisesta ja kantamisesta sisälle. Paketti (lähetys) tarkistetaan ja vahvistetaan paikan päällä vastaanoton yhteydessä.

 

Yrityksille, joiden henkilökunta on paikalla normaalina toimistoaikana, paketit lähetetään yleensä suoraan ilmoitettuun osoitteeseen ilman ilmoitusta.

Suora toimitus – kuormalavat ja kappaletavarat
Painavampia ja tilaa vieviä lähetyksiä (kuormalavat ja kappaletavarat) lähetämme suoraan yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille PostNordin, DHL:n ja Expresservicen kautta. Tavarat toimitetaan portille, jos asut kerrostalossa, tai tontin rajalle, jos asut omakotitalossa. Tuotteet toimitetaan päivällä, ja vastaanottajan on kuitattava tavarat. Valitettavasti emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiön aikatauluihin ja ajopäiviin. Joissakin pienemmissä paikkakunnissa Ruotsissa kuljetusyhtiö saattaa toimittaa kotiinkuljetuksia vain tiettyinä viikonpäivinä. Kun vastaanotat tavarat, ne on tarkastettava huolellisesti ennen toimituksen kuittaamista. Jos pakkauksessa tai tavarassa on näkyviä vaurioita, ne on merkittävä rahtikirjaan ennen kuittaamista. Kuljetusyritys ei yleensä luovuta tavaroita ilman asiakkaan tai asiakkaan puolesta vastuussa olevan vastaanottajan kuittausta. Tämä tarkoittaa, että olet vastuussa siitä, että joku voi vastaanottaa ja kuitata tavarat, kun toimitus suoritetaan.

Peruuttamisoikeus ja palautus

Etämyyntiä koskevan lain mukaan sinulla kuluttajana on aina 14 päivän peruuttamisoikeus. Jotta voisit tuntea olosi täysin turvalliseksi ostoksesi kanssa, Sekelskifte tarjoaa sen sijaan 30 päivän peruuttamisoikeuden siitä hetkestä kun vastaanotat tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tai palautuksen tekemiseksi täytä palautuslomakkeemme verkkosivuillamme, minkä jälkeen lähetämme sinulle palautuslähetyksen osoitekortin.

Sinun on saatava meiltä vahvistus siitä, että palautus on hyväksytty ennen kuin tuotteet lähetetään takaisin. Annamme tällöin palautusnumeron, jota on aina käytettävä viestinnässä kanssamme.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuluista. Pienemmät tuotteet voidaan palauttaa maksutta henkilökohtaisesti myymäläämme Karlavägenillä tai varastollemme Västbergassa. Raskaammat ja tai tilaa vievät tuotteet voidaan palauttaa vain varastollemme. Jos et voi palauttaa tuotteita henkilökohtaisesti, voit lähettää ne takaisin meille. Palautuslähetys varataan aina meidän toimesta ja lähetämme palautuslähetyksen osoitekortin sinulle sähköpostitse. Palautuskustannus Ruotsin sisällä on 69 SEK paketeille ja 695 SEK lavoille. Raskaat tuotteet kuten keittiöaltaat, wc istuimet, pesualtaat, kamiinat sekä kaakeli ja klinkkeri palautetaan aina lavakuljetuksena.

Jotta peruuttamisoikeus olisi voimassa, tuotteen tulee olla käyttämätön, täydellinen ja vahingoittumaton ja tuotteen alkuperäisen pakkauksen tulee olla ehjä ja puhdas. Jos tuote tai pakkaus ei ole muuttumattomassa kunnossa, voidaan tehdä hinnanalennus tuotteen arvon alenemisen mukaisesti. On tärkeää että palautat tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan. Kaakeli ja klinkkeri, jotka ostetaan kokonaisissa laatikoissa, tulee palauttaa kokonaisissa laatikoissa.

Tilauserän ostoksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen, jokakoskee erikoisvalmisteista tuotetta, autamme sinua mielellämme siinä määrin kuin se on mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jos haluat peruuttaa erikoisvalmisteisen tuotteen tilauksen, mieluiten 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Näin varmistamme, että emme ole vielä välittäneet tilaustasi tehtaallemme. Joissakin poikkeustapauksissa voi olla mahdollista peruuttaa osto myös 24 tunnin kuluttua, mutta vain jos voimme peruuttaa tilauksen valmistajaltamme, mitä emme voi taata. Jos tilauksen peruuttamisesta aiheutuu meille kustannuksia tuotanto on jo alkanut, pidätämme oikeuden vähentää nämä kustannukset takaisinmaksettavasta summasta, esimerkiksi pitämällä hallussamme koko tai osan maksetusta käsirahasta.

Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta, jos tuotetta ei sen luonteen vuoksi voida palauttaa. Etämyyntiä ja liiketilojen ulkopuolella tehtäviä sopimuksia koskeva laki (2005:59) sisältää useita säännöksiä, jotka rajoittavat oikeutta käyttää peruuttamisoikeutta. Haluamme kiinnittää asiakkaiden huomion siihen, että 5 §:n mukaan peruuttamisoikeus/palautusoikeus ei koske sopimuksia, jotka koskevat: "tavaraa, joka on valmistettava tai muutettava olennaisesti kuluttajan erityisten toiveiden mukaisesti tai joka muutoin on selvästi henkilökohtainen". Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat tilauksesta valmistettavat ja asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tuotteet, kuten patterit. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske (11 §:n 4 momentin mukaan) "tavaraa, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua". Esimerkkejä tällaisista tuotteista valikoimassamme ovat puutavara, kuten puulattiat, puulistat ja puupanel. Syynä tähän on se, että puu on elävä materiaali, joka on sekä kosteus- että lämpöherkkä ja voi pilaantua esimerkiksi avatun pakkauksen tai virheellisen varastoinnin seurauksena. Poikkeukset mainitaan myös 6 §:ssä: "tuote, joka sen luonteen vuoksi sekoittuu muihin esineisiin siten, että niitä ei voida erottaa toisistaan". Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat esimerkiksi rikkoutunut maali tai erityinen metalliseos hanassa tai kalusteessa.

Emme takaa toimitusaikoja, vaan välitämme vain toimittajan arvioimat toimitusajat. Toimitusajat voivat vaihdella toimittajan työkuormituksen mukaan kulloinkin. Pidennetyt toimitusajat eivät yleensä ole hyväksyttävä syy keskeyttää erikoisvalmisteisen tuotteen ostamista.

Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta, kunnes se on saapunut meille. Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla tai pakettipisteisiin.

Sekelskifte-kaupasta ostoksia tekeviin yrityksiin sovelletaan ostolakia.

Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme sen arvon mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa etäsopimuksista annetun lain mukaisesti. Huomaa, että kuljetus- ja palautuskulut eivät ole palautuksen kohteena. Palautus tapahtuu samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus. Jos ostoksessa on käytetty Klarnaa, summa palautetaan Klarnan kautta jne.

Reklamaatio

Jos tuotteen vika johtuu valmistusvirheestä, sinulla on yksityisasiakkaana kuluttajalain mukaisesti oikeus reklamoida vikaa kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio-oikeus koskee alkuperäisiä valmistusvirheitä eikä kata virheitä, jotka ovat aiheutuneet huolimattomasta käsittelystä, väärästä käytöstä, yleisestä kulumisesta tai hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä. Huomaa, että kulutustavarat, kuten valonlähteet, tiivisteet, sekoittimen patruunat jne. eivät kuulu takuun tai reklamaatio-oikeuden piiriin. Nämä tuotteet on tarkoitettu vaihdettaviksi säännöllisesti normaalissa käytössä. Poikkeuksena ovat selkeät valmistusvirheet, jotka ilmenevät toimituksen yhteydessä.

Jos olet saanut viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@sekelskifte.se. Kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, mieluiten kuvien kera, ja ilmoita yhteystietosi ja tilausnumerosi. Reklamaatiot on tehtävä meiltä saamiesi ohjeiden mukaisesti. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Sekelskifte vastaa uusista kuljetuskustannuksista ja mahdollisista palautuskustannuksista.

Tärkeää huomata

• Älä koskaan varaa ammattilaista ennen kuin olet tarkistanut, että oikeat tuotteet on toimitettu ja että kuljetuksen aikana ei ole tapahtunut vahinkoja.

• Virheellisiä tai väärin valittuja tuotteita ei saa asentaa, koska se katsotaan merkiksi siitä, että ostaja on hyväksynyt toimituksen.

• Reklamaatio on ilmoitettava meille mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen. Tämä ei koske tapauksia, joissa virheellinen tai rikkoutunut tuote havaitaan vasta asennuksen yhteydessä.

• Rakennusmateriaalien, kuten puulistojen, puulattioiden, laattojen, kattolistojen, tapettien ja maalin reklamaatioita ei hyväksytä asennuksen tai asennuksen jälkeen.

Luonnonmateriaalit ja reklamaatiot
Monet tuotteistamme on valmistettu luonnonmateriaaleista, kuten puusta, metallista, kivestä ja stukkosista. Nämä materiaalit vaihtelevat usein ulkonäöltään, kooltaan ja rakenteeltaan, mikä on täysin luonnollista. Vaihtelut, kuten oksat, syyt, värivaihtelut, rakenne-erot, marmorointi, merkit ja arvet, ovat normaaleja eivätkä ole päteviä syitä reklamaatioon. Luonnonmateriaalien laadun säilyttämiseksi on tärkeää noudattaa hoito-ohjeita, jotka annamme ostoksen yhteydessä ja verkkosivuillamme. Sekelskifte pidättää oikeuden hylätä reklamaatio, jos vahingot ja kuluminen johtuvat siitä, että näitä hoito-ohjeita ei ole noudatettu.

Korjauskustannukset reklamaation yhteydessä
Sekelskifte vastaa viallisten tuotteiden korjaamisesta tai korvaamisesta voimassa olevien takuuehtojen ja kuluttajansuojalain mukaisesti. Emme kuitenkaan korvaa välillisiä kustannuksia, kuten viallisten tuotteiden asennuksesta tai poistamisesta aiheutuvia korjauskustannuksia, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Jos sekoitin tai virtakytkin rikkoutuu ja se on korjattava tai vaihdettava, takuumme kattaa vain itse tuotteen kustannukset.

Mahdollisissa riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Yritysasiakkaat ja reklamaatiot
Yritysasiakkailla on ostolain mukaan oikeus reklamoida tuotteen virheestä kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Force majeure

Teemme aina parhaamme, jotta asiakkaamme saavat tuotteensa ajoissa. Sekelskifte ei kuitenkaan voi ottaa vastuuta viivästyksistä, jotka johtuvat poikkeuksellisista tapahtumista tai olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa ja joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai voittaa ilman merkittäviä taloudellisia menetyksiä. Tämä sisältää muun muassa luonnonkatastrofit, lakot, sodat, mellakat, saarrot, viranomaisten toimet, tulipalot, räjähdykset, boikotit ja muut force majeure -tyyppiset olosuhteet, jotka vaikuttavat toimittajien ja/tai toimitusten viivästymisiin.

Turvallisuus ja tietosuoja

Sekelskifte arvostaa turvallisuuttasi ja yksityisyyttäsi. Käytämme uusimpia turvallisuusstandardeja suojellaksemme henkilötietojasi ja maksutietojasi. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu turvallisten ja salattujen yhteyksien (SSL/TLS) kautta, jotta kukaan ulkopuolinen ei pääse käsiksi tietoihin, jotka jaat kanssamme.

Teemme yhteistyötä luotettavien ja hyvämaineisten maksupalvelujen, kuten Klarna, PayPal ja Adyen, kanssa varmistaaksemme turvalliset ja sujuvat maksutapahtumat. Kun maksat kortilla, korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme, vaan kaikki korttitiedot käsitellään suoraan maksukumppaneidemme toimesta, jotka noudattavat PCI DSS -standardin mukaisia tiukkoja turvallisuusprotokollia.

Henkilötietojasi käsitellään GDPR-asetuksen (tietosuoja-asetus) mukaisesti. Sinulla on aina oikeus saada pääsy tietoihin, jotka olemme tallentaneet sinusta, korjata virheelliset tiedot tai pyytää meitä poistamaan tietosi. Emme koskaan myy tai jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi, lukuun ottamatta yhteistyökumppaneita, jotka ovat välttämättömiä maksujen ja toimitusten suorittamiseksi.

Lisätietoja tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten suojaamme tietojasi, löydät täältä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tekijänoikeudet (Copyright)

Kaikki sisältö www.sekelskifte.com, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekstiin, kuviin, tiedostoihin, logoihin ja ohjelmistoihin, kuuluu Sekelskifte-yhtiölle tai sen toimittajille ja on suojattu Ruotsin ja kansainvälisten tekijänoikeuslakien nojalla. Sivustomme materiaalin käyttö edellyttää kirjallista lupaa meiltä. Kaikki luvaton käyttö voi johtaa oikeustoimiin.