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Remplissez notre formulaire de retour et nous reviendrons vers vous avec une étiquette d’expédition.
Conditions de retour :
- Délai de retour de 30 jours.
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
- Les articles lourds doivent être retournés sur palette.
- Le carrelage doit être retourné dans des emballages secs, propres et non ouverts.
- Des frais de retour s’appliquent.
- Remboursement sous 30 jours. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits en bois ni aux commandes spéciales.
- En cas de retour non approuvé, une déduction de prix sera appliquée
Cliquez ici pour en savoir plus sur nos conditions complètes de retour
Vous trouverez les questions fréquentes concernant les retours plus bas sur cette page.
Questions fréquentes sur les retours
Oui, le bois et les produits sur mesure, tels que les produits dimensionnés, les alliages spéciaux et les couleurs cassées, sont exclus du droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas non plus retourner les produits assemblés ou peints.
Vous ne pouvez pas non plus retourner les produits assemblés ou peints.
Carrelage et carrelage peuvent être retournés s'ils sont dans un état vendable, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine intact, sec, propre et non déchiré. Le droit de retour ne s'applique pas aux articles commandés pour les carreaux et carrelage. Le service clientèle doit approuver votre retour de carreaux et carrelage avant de le renvoyer.
Il est également possible de retourner les carreaux et carrelage à notre entrepôt situé à l'adresse Västbergavägen 43 à Hägersten. Le retour sera alors examiné sur place. Le remboursement sera effectué une fois le retour traité à l'entrepôt, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Gestion des retours de carreaux et carrelage peut avoir un délai de livraison un peu plus long.
Carrelage et carrelage ne peuvent pas être retournés à notre magasin situé Karlavägen 7, Stockholm.
Il est également possible de retourner les carreaux et carrelage à notre entrepôt situé à l'adresse Västbergavägen 43 à Hägersten. Le retour sera alors examiné sur place. Le remboursement sera effectué une fois le retour traité à l'entrepôt, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Gestion des retours de carreaux et carrelage peut avoir un délai de livraison un peu plus long.
Carrelage et carrelage ne peuvent pas être retournés à notre magasin situé Karlavägen 7, Stockholm.
À compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt, nous nous réservons un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables pour inspecter l'état des produits et les enregistrer.
Le remboursement est généralement effectué dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception et acceptation du retour. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le remboursement est toujours effectué sur la même carte de paiement que celle utilisée lors de votre achat. Si vous avez payé par facture, nous vous rembourserons sur le compte bancaire que vous avez associé au remboursement.
Le remboursement est généralement effectué dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception et acceptation du retour. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le remboursement est toujours effectué sur la même carte de paiement que celle utilisée lors de votre achat. Si vous avez payé par facture, nous vous rembourserons sur le compte bancaire que vous avez associé au remboursement.
Vous pouvez retourner vos articles directement à notre magasin situé Karlavägen 7 à Stockholm (uniquement les articles de petite taille, c'est-à-dire pas le bois, la porcelaine de salle de bain, le carrelage, etc.) ou à notre entrepôt situé Västbergavägen 43, Hägersten.