Signaler un dommage de transport

Si votre produit a été endommagé pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dès que possible et au plus tard dans les 48 heures suivant la réception ou le retrait du colis.

Informations importantes concernant les dommages de transport :

Si vous constatez un dommage de transport lors de la livraison, par exemple un emballage endommagé, veuillez le signaler directement au chauffeur et demander que le dommage soit noté avant de signer. Vous avez également le droit de refuser la livraison. Le dommage doit également nous être signalé dans un délai de 48 heures.

Si le dommage est dissimulé et n’est découvert qu’au moment du déballage, il doit être signalé dans un délai de 48 heures. En cas de signalement tardif, l’assurance transport ne s’applique pas et nous ne pourrons pas indemniser le produit.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos conditions complètes relatives aux dommages de transport

Vous trouverez les questions fréquentes concernant les dommages de transport plus bas sur cette page.