Stockage et gestion des données personnelles

À Sekelskifte, nous considérons qu'il est important de protéger votre vie privée. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité quant à la manière dont nous stockons et gérons vos données personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail. Dans le cadre de la transition vers le RGPD, nous avons donc clarifié comment nous traitons vos données personnelles dans cette politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles. Elle décrit également vos droits et comment vous pouvez les activer. Nous espérons que vous vous sentirez en sécurité quant à la raison pour laquelle nous collectons et comment nous utilisons les données.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Données de contact telles que nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de sécurité sociale si nécessaire pour la facturation.
Nous utilisons la vidéosurveillance dans notre magasin physique pour prévenir les crimes et créer un environnement sûr pour nos clients et employés.
Données de paiement et historique des paiements
Informations sur les commandes et les factures
Communication par e-mail écrite avec notre service client

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou cliquez sur notre newsletter, nous utilisons des techniques de collecte de données automatiques pour collecter certaines informations sur vos activités. Cela inclut des informations sur, par exemple, les produits sur lesquels vous cliquez et combien de temps vous restez sur une sous-page donnée. Ces informations sont collectées automatiquement à l'aide de cookies (cookies de navigateur, cookies Flash) et de balises Web, ainsi qu'à l'aide de services de suivi tiers.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou certains types de cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour recevoir un message lorsque un site Web utilise des cookies.

Microsoft Clarity et Microsoft Advertising

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web à travers des mesures comportementales, des cartes de chaleur et des replays de session pour améliorer et promouvoir nos produits/services. Les données d'utilisation du site Web sont collectées à l'aide de cookies de première partie et de tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi pour établir la popularité des produits/services et des activités en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site Web, la lutte contre la fraude/sécurité et la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, visitez la politique de confidentialité de Microsoft.

Pourquoi conservons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre des achats pour pouvoir vous identifier, gérer les livraisons à votre intention et pour pouvoir gérer les paiements de votre part. Vos données personnelles sont également confirmées avec des tiers, tels que Klarna et les sociétés de transport.
Nous conservons également vos informations de commande afin de pouvoir gérer d'éventuelles réclamations et questions de garantie concernant les produits et pour pouvoir établir des devis pour vous.
Des newsletters sont envoyées aux adresses e-mail qui ont accepté de recevoir notre newsletter.
La communication par e-mail avec notre service client est conservée comme preuve de l'exécution des contrats et pour clarifier d'éventuels malentendus.
Les informations sur le comportement des clients sur notre site Web sont conservées afin que nous puissions améliorer l'expérience client et améliorer les performances de notre site Web.

Où stockons-nous vos informations ?

Nous stockons vos informations dans notre boutique en ligne et dans notre système commercial si vous avez acheté en ligne, ou uniquement dans notre système commercial si vous avez commandé manuellement par téléphone ou par e-mail. Si vous avez contacté notre service client par e-mail, nous sauvegardons également les e-mails sur notre serveur de messagerie. Les informations sur l'adresse IP et les appareils mobiles, etc., sont stockées et traitées dans Google Analytics.

Qui a accès à vos informations ?

Nous ne transférons, ne vendons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing en dehors de Sekelskifte. Les informations transférées à des tiers ne sont utilisées que pour nous permettre de vous fournir nos services tels que :

Des sociétés de transport pour gérer les livraisons vers et depuis vous
Des entreprises de services de paiement pour gérer vos paiements
Des agences de crédit pour des contrôles d'identité et de crédit ainsi que des sociétés de recouvrement

Veuillez noter que plusieurs de ces entreprises ont un droit ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles.

Les données personnelles sont stockées dans des systèmes protégés par mot de passe.

Vos données personnelles ne sont traitées que par du personnel autorisé dans l'exercice de leurs fonctions et selon les finalités pour lesquelles vos données personnelles ont été collectées (le personnel du service client a notamment accès à vos informations dans le registre client).

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos coordonnées tant que vous êtes un client actif. Nous conservons également les informations pendant 36 mois après votre dernier achat ou contact avec nous. La communication par e-mail avec notre service client est également conservée pendant 36 mois. Nous conservons ces informations notamment pour pouvoir gérer les réclamations aussi bien que possible.

Les adresses IP sont conservées pendant 26 mois à partir de la date de votre dernière visite dans notre boutique en ligne.

Quels sont vos droits ?

Droit d'accès et de transfert des données (portabilité des données)
En tant que client, vous avez le droit de demander gratuitement un extrait des données que nous avons enregistrées à votre sujet chez Sekelskifte. Si vous souhaitez cette information, nous vous l'enverrons par e-mail.

Droit de rectification
Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou si vous souhaitez compléter des données personnelles incomplètes.

Droit à l'effacement
Vous avez le droit de supprimer à tout moment toutes les données personnelles traitées par Sekelskifte, à l'exception des situations suivantes :

Si vous avez effectué un achat, nous conservons vos données personnelles en lien avec la transaction à des fins comptables.
Vous avez une affaire en cours avec le service client ou une commande en cours qui n'a pas encore été entièrement expédiée.
Vous avez une dette impayée envers Sekelskifte ou votre dette a été transférée à un tiers au cours des trois dernières années.
Vous êtes soupçonné d'avoir abusé de nos services au cours des trois dernières années.

Droit de s'opposer au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Sekelskifte ne traitera alors pas vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer un motif légitime pour le traitement qui prévaut sur vos intérêts et droits ou en raison de réclamations légales.

Droit de refuser la publicité
Vous avez le droit de refuser la publicité directe, comme les bulletins d'information par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité directe en suivant les instructions au bas des bulletins d'information.

Réclamations

Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles en violation de la réglementation en vigueur, nous vous prions de nous en informer dès que possible. Vous avez également la possibilité de vous adresser directement à la Commission nationale de l'informatique et des libertés si vous avez des réclamations concernant notre traitement des données personnelles. Si vous avez des questions concernant vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à contacter notre service client au téléphone 08-41 00 93 25 ou par e-mail info@sekelskifte.se.