Retour registreren

Ja, houtproducten zoals houten vloeren, houten lijsten en houten panelen, evenals maatwerkbestellingen zoals gemengde verf, speciale legeringen, maatwerkproducten en gemonteerde/geschilderde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Tegels en klinkers kunnen worden geretourneerd als ze in verkoopbare staat verkeren, d.w.z. in complete, droge, schone en onbeschadigde originele verpakkingen. Het retourrecht geldt niet voor bestelde tegels en klinkers. De klantenservice moet uw retourzending van tegels en klinkers goedkeuren voordat u deze retourneert.

Je kunt tegels en klinkers ook terugbrengen naar ons afhaalpunt op Västbergavägen 43 in Hägersten. Daar wordt je retourzending ter plekke gecontroleerd. Je krijgt je geld terug zodra je retourzending in het magazijn is verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De verwerking van retourzendingen van tegels en klinkers kan iets langer duren.

Tegels en klinkers kunnen niet worden geretourneerd naar onze winkel aan de Karlavägen 7 in Stockholm.

Vanaf het moment dat uw retourzending bij ons magazijn is aangekomen, reserveren wij ons een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen om de staat van het product te inspecteren en de producten te registreren.

De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen 7-14 werkdagen nadat we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

Terugbetalingen worden altijd gedaan op dezelfde betaalkaart die je hebt gebruikt om je aankoop te doen. Als je met een factuur hebt betaald, storten we je geld terug op de bankrekening die je hebt opgegeven voor terugbetalingen.

U kunt uw aankoop rechtstreeks retourneren naar onze winkel aan de Karlavägen 7 in Stockholm (alleen kleinere artikelen, d.w.z. geen hout, badkamerporcelijn, tegels enz.) of naar ons magazijn aan de Västbergavägen 43 in Hägersten.

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en zorgvuldig verpakt in een beschermende buitenverpakking, op dezelfde manier als bij levering, om eventuele transportschade te voorkomen. Originele verpakkingen die met verpakkingstape zijn dichtgeplakt, worden niet geaccepteerd.

Zware/breekbare goederen zoals tegels, gipsplaten enz., evenals langgoed, moeten altijd per pallettransport worden geretourneerd. De goederen op de pallet moeten op dezelfde manier als bij levering in plastic worden gewikkeld om ze tijdens het retourtransport te beschermen.

Bij de terugbetaling van een retour brengen wij de kosten voor de retourzending en de verzendkosten die u bij levering heeft betaald in mindering. Als uw retour niet voldeed aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons ook het recht voor om een prijsverlaging toe te passen die overeenkomt met de waardevermindering van het product.

Hout is een levend en vochtgevoelig materiaal dat wordt beïnvloed door opslag en klimaat. Zodra het hout ons magazijn heeft verlaten, kunnen veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid ervoor zorgen dat het kromtrekt of van vorm verandert. Daarom kunnen wij de kwaliteit bij een eventuele doorverkoop niet garanderen. Dat hout is uitgesloten van het retourrecht is gangbare praktijk binnen de bouw- en houtbranche.