Retour registreren
Vul ons retourformulier in en wij nemen contact met u op met een verzendlabel.
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn van 30 dagen.
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
- Zware goederen moeten op een pallet worden geretourneerd.
- Tegels moeten worden geretourneerd in droge, schone en ongeopende verpakking.
- Retourkosten zijn van toepassing.
- Terugbetaling binnen 30 dagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor houtproducten of speciale bestellingen.
- Bij een niet-goedgekeurde retour wordt een prijsverlaging toegepast
Klik hier voor meer informatie over onze volledige retourvoorwaarden
Veelgestelde vragen over retouren vindt u verderop op deze pagina.
Veelgestelde vragen over retourzendingen
Ja, hout en speciaal bestelde producten, zoals op maat gemaakte producten, speciale legeringen en gebroken kleuren, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Je kunt ook geen gemonteerde of geverfde producten retourneren.
Je kunt ook geen gemonteerde of geverfde producten retourneren.
Tegels en klinkers kunnen worden geretourneerd als ze in verkoopbare staat verkeren, d.w.z. in complete, droge, schone en onbeschadigde originele verpakkingen. Het retourrecht geldt niet voor bestelde tegels en klinkers. De klantenservice moet uw retourzending van tegels en klinkers goedkeuren voordat u deze retourneert.
Je kunt tegels en klinkers ook terugbrengen naar ons afhaalpunt op Västbergavägen 43 in Hägersten. Daar wordt je retourzending ter plekke gecontroleerd. Je krijgt je geld terug zodra je retourzending in het magazijn is verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De verwerking van retourzendingen van tegels en klinkers kan iets langer duren.
Tegels en klinkers kunnen niet worden geretourneerd naar onze winkel aan de Karlavägen 7 in Stockholm.
Je kunt tegels en klinkers ook terugbrengen naar ons afhaalpunt op Västbergavägen 43 in Hägersten. Daar wordt je retourzending ter plekke gecontroleerd. Je krijgt je geld terug zodra je retourzending in het magazijn is verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De verwerking van retourzendingen van tegels en klinkers kan iets langer duren.
Tegels en klinkers kunnen niet worden geretourneerd naar onze winkel aan de Karlavägen 7 in Stockholm.
Vanaf het moment dat uw retourzending bij ons magazijn is aangekomen, reserveren wij ons een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen om de staat van het product te inspecteren en de producten te registreren.
De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen 7-14 werkdagen nadat we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.
Terugbetalingen worden altijd gedaan op dezelfde betaalkaart die je hebt gebruikt om je aankoop te doen. Als je met een factuur hebt betaald, storten we je geld terug op de bankrekening die je hebt opgegeven voor terugbetalingen.
De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen 7-14 werkdagen nadat we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.
Terugbetalingen worden altijd gedaan op dezelfde betaalkaart die je hebt gebruikt om je aankoop te doen. Als je met een factuur hebt betaald, storten we je geld terug op de bankrekening die je hebt opgegeven voor terugbetalingen.
U kunt uw aankoop rechtstreeks retourneren naar onze winkel aan de Karlavägen 7 in Stockholm (alleen kleinere artikelen, d.w.z. geen hout, badkamerporcelijn, tegels enz.) of naar ons magazijn aan de Västbergavägen 43 in Hägersten.